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2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
大會(huì)系列活動(dòng)之主題演講圖片報(bào)道

2007/04/17

　　2007年4月18日至20日，2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)，會(huì)議將展開(kāi)三十多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請(qǐng)了上海移動(dòng)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級(jí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)專家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)，以下是相關(guān)圖片報(bào)道：

K1主題演講：Avaya中國(guó)區(qū)應(yīng)用及解決方案總監(jiān) 李農(nóng) ——客戶聯(lián)絡(luò)中心邁入“統(tǒng)一”時(shí)代	K2主題演講：電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)副總裁 黃錦銓 ——中國(guó)客服中心的發(fā)展
K3主題演講：阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán) 語(yǔ)音和應(yīng)用方案產(chǎn)品總監(jiān) 孫廣昊 ——新業(yè)務(wù)時(shí)代，通信推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力！	主題演講：上海移動(dòng)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 呂留芳 　　——客服中心精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理
K4主題演講：NORTEL業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 陳昌耀 —— Advanced IP Contact Center Applications	K5主題演講：Dialogic中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 林競(jìng)宇 　　——基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的IP呼叫中心
K6主題演講：奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司 總裁及CEO　胡智博 ――呼叫中心領(lǐng)域的新契機(jī)	K7主題演講：北京商路通技術(shù)總監(jiān) 黃河 —— 迎接第五代呼叫中心的到來(lái)
K8主題演講：上海寶東 Witness 勞動(dòng)力優(yōu)化高級(jí)顧問(wèn) 趙偉勝 呼叫中心勞動(dòng)力優(yōu)化 ——a Bright New World	K9主題演講：大北歐亞太區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)總經(jīng)理 張琳 ——創(chuàng)造綠色呼叫中心
主題演講： 亞太區(qū)最佳呼叫中心評(píng)委主席 葛賽文（Simon Kriss） 　　——呼叫中心的平衡演進(jìn)與能力突破 　　　　(*豐祖軍提供精彩現(xiàn)場(chǎng)翻譯)	K10主題演講：北京優(yōu)勝資訊公司技術(shù)總監(jiān) 顧敏翔 ——呼叫中心管理執(zhí)行力的保障——運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)