近日，新太集團和飛利浦開始在中國率先開發(fā)自然語言識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了識別普通話之外，還將能識別各種地區(qū)方言（如廣東話、上海話等）。 新系統(tǒng)將會建立在飛利浦的SpeechMania99和 SpeechPearl99平臺上。
SpeechMania99是最新一代的自然會話平臺，可提供基于電話的自動化信息與交易業(yè)務。SpeechPearl99是飛利浦先進的語音識別與自然語言理解引擎。SpeechPearl通過計算機的大量運算能力，每個識別引擎可提供高達200，000字的超大容量詞庫，因此特別適合于要求充足的詞匯量、識別準確性和靈活性的各種增值電信服務及應用。 新太計劃2000年第一季度在華南區(qū)實現(xiàn)飛機航班時刻查詢系統(tǒng)和股市行情查詢試點項目。
新太總裁翟才忠講道："通過語音實現(xiàn)的電話業(yè)務。如基于Internet上的語音接入，正在快速的發(fā)展，有著無限的機遇。增進生產(chǎn)力和提高客戶服務質(zhì)量及增強服務功能是當今呼叫中心識別技術進步的主要原因。
飛利浦與各大著名學術研究單位的積極合作及亞太地區(qū)語音處理與設計中心的成立等舉措更加增強了飛利浦對中國市場的投入。" 飛利浦語音處理部門首席執(zhí)行官兼總裁Ron Vanden Bos說："這種合作伙伴關系在很大的程度上向飛利浦希望成為中國主要的語音技術提供商的目標邁進了一步。此種理想的合作聯(lián)盟將在飛利浦（語音技術提供商）與新太集團（中國領先的計算機電話技術銷售商）之間建立一種長期的友好合作關系。" 飛利浦和新太將通過自然語言實現(xiàn)的IVR應用和自然會話系統(tǒng)的語音識別技術來促進和支持中國各種新的基于電話的信息服務業(yè)務的發(fā)展。
另外，新太現(xiàn)有的服務包括無線尋呼、號碼查詢、股票查詢和其他基于電話的增值服務也將陸續(xù)實現(xiàn)語音識別功能。
2000/2