移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2002/03/13
利用東進(jìn)中文語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，結(jié)合移動(dòng)通信短信中心，可以構(gòu)造先進(jìn)的，能夠進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具體介紹如下：
1． 海量個(gè)人信息中心：
移動(dòng)辦公是未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大的市場(chǎng)。移動(dòng)用戶(hù)經(jīng)常不能夠攜帶足夠的信息資料。因此，如果能夠有一種非常簡(jiǎn)單的辦法，能夠讓移動(dòng)用戶(hù)隨時(shí)得到自己需要的信息資料，肯定能夠形成一個(gè)巨大的增值服務(wù)市場(chǎng)。
因此，我們?cè)O(shè)想，把互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人電腦、手提電話（包括短信息）、電子記事簿四者的特性結(jié)合在一起，構(gòu)成一個(gè)一體化的信息中心，把移動(dòng)用戶(hù)需要的資料統(tǒng)一存放在互聯(lián)網(wǎng)上，并且為電腦（互聯(lián)網(wǎng)）、手提電話、電子記事簿都提供進(jìn)行資料查詢(xún)、資料修改、資料同步的接口，這樣一來(lái)，移動(dòng)用戶(hù)不管在什么地方，都可以非常輕松的通過(guò)手提電話，隨時(shí)得到自己需要的資料。
舉例如下：
例如：一移動(dòng)用戶(hù)需要知道某公司張先生的電話，就撥打信息中心特服號(hào)碼，接通之后，直接口述："我要查某公司張先生的電話"，資料中心自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，然后進(jìn)行查詢(xún)，并且把查詢(xún)結(jié)果利用語(yǔ)音合成直接播放出來(lái)，或者通過(guò)短信息發(fā)送給此用戶(hù)，甚至直接把電話轉(zhuǎn)接給張先生。
更有意義的是，這種方式可以存儲(chǔ)非常大的信息，用戶(hù)還可以說(shuō)"請(qǐng)問(wèn)張先生住在哪里？"，系統(tǒng)進(jìn)行處理后，還可以把張先生的住址告訴用戶(hù)。
利用這種途徑，可以把諸如新聞、日程安排、有聲電子郵件、股票信息、航班信息、酒店訂房、等等業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)增加到這個(gè)信息中心里，形成一個(gè)大型的、智能的、統(tǒng)一的增值服務(wù)中心 。
與傳統(tǒng)的電話語(yǔ)音技術(shù)相比，這種服務(wù)中心充分利用了語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)帶來(lái)的方便，其非常方便的信息輸入、輸出方式，查詢(xún)方式的多樣性以及能夠進(jìn)行模糊查詢(xún)的優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)的采用雙音頻撥號(hào)進(jìn)行輸入的方式難以實(shí)現(xiàn)的。
此外，東進(jìn)中文語(yǔ)音技術(shù)還能夠提供一個(gè)非常有用的功能：就是用戶(hù)自己，能夠通過(guò)說(shuō)話，直接增加自己的數(shù)據(jù)，甚至修改查詢(xún)命令。這樣，出差在外的用戶(hù)，只需要攜帶手提電話，就隨時(shí)能夠紀(jì)錄需要的信息資料，在回家后，就能夠在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽、修改了。
2． 大容量語(yǔ)音號(hào)碼簿：
現(xiàn)在，手提電話中的號(hào)碼本容量非常有限，難以滿(mǎn)足商業(yè)用戶(hù)的需要。并且，很多手提電話沒(méi)有中文輸入和語(yǔ)音識(shí)別功能。利用東進(jìn)公司的中文語(yǔ)音技術(shù)，可以構(gòu)建一個(gè)幾乎容量不受限制的語(yǔ)音號(hào)碼簿，并且在手提電話不能夠進(jìn)行通信時(shí)，還能夠通過(guò)固定電話或者互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問(wèn)。
這種服務(wù)，對(duì)于需要駕駛車(chē)輛的用戶(hù)，尤其有吸引力 。
3． 綜合業(yè)務(wù)中心：
提供多種增值服務(wù)，通常需要建立多個(gè)特服號(hào)碼。而利用東進(jìn)中文語(yǔ)音技術(shù)，可以構(gòu)造非常靈活的的語(yǔ)音菜單，用戶(hù)只需要說(shuō)一句話，就能夠立刻導(dǎo)向需要的功能，因此，可以把各種增值服務(wù)和服務(wù)中心綜合在一起，客戶(hù)只需要說(shuō)一句話，就立刻能夠完成需要的操作。
比如說(shuō)：客戶(hù)需要用IP電話，就可以直接撥通統(tǒng)一的特服號(hào)碼，然后說(shuō)"請(qǐng)撥IP01012345678"，系統(tǒng)就知道用戶(hù)需要通過(guò)IP電話撥叫01012345678，剩下的操作，就會(huì)全自動(dòng)完成。
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