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InfOnCall證券應(yīng)用解決方案

2002/06/04

　　實(shí)時(shí)信息服務(wù)是證券業(yè)的重要命脈，投資者需要隨時(shí)掌握股市行情、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、財(cái)經(jīng)要聞等重要資訊，以把握稍縱即逝的投資機(jī)會(huì)。隨著國(guó)內(nèi)證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的券商紛紛尋求各種途徑為客戶(hù)提供證券資訊及交易服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量及方便性。其中，建立自己的證券網(wǎng)站，推出IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)或人工呼叫中心，是證券行業(yè)普遍采用的解決方案。但是PC訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)信息的方式局限性很大，不能滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地的查詢(xún)需求；IVR由于其組織信息的手段很不靈活，使信息量大大受限；而人工呼叫中心成本高的缺點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。Infoncall語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)正是順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方便、靈活、低成本解決方案。基于Infoncall語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)，您可以:

　　允許用戶(hù)通過(guò)電話(huà)來(lái)管理證券、進(jìn)行股票交易及查找最新的證券新聞

　　通過(guò)增值服務(wù)來(lái)擴(kuò)大贏(yíng)利

　　贏(yíng)得新客戶(hù),取悅老客戶(hù)

　　提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

* InfOnCall證券應(yīng)用功能模塊

　　對(duì)于不同的客戶(hù)，我們采用不同的靈活方式，我們可以以?xún)煞N方式提供產(chǎn)品：

一，系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)：我們負(fù)責(zé)提供，安裝和維護(hù)系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)，由客戶(hù)根據(jù)自己的需要提供內(nèi)容。
二，全套解決方案。由我們根據(jù)客戶(hù)要求選用功能模塊并提供信息。整個(gè)系統(tǒng)安裝完畢即可應(yīng)用，信息內(nèi)容按設(shè)置要求自動(dòng)更新。目前的應(yīng)用功能分成四大塊：公共信息服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)，電子交易，擴(kuò)展應(yīng)用。

　　公共信息服務(wù)功能

　　 個(gè)股股評(píng)（每周二，五）
　　 大盤(pán)分析（每日）
　　 莊股揭密（每周三次）
　　 股市行情（實(shí)時(shí)）
　　 警告與提醒
　　 自選股
　　 配股提示（實(shí)時(shí)）
　　 新股發(fā)行（實(shí)時(shí)）
　　 公告（實(shí)時(shí)）
　　 公司年報(bào)查詢(xún)（實(shí)時(shí)）
　　 公司基本面查詢(xún)（實(shí)時(shí)）

　　客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用

　　 部門(mén)尋址
　　 部門(mén)信息
　　 公司新聞
　　 操作說(shuō)明

　　子交易處理

　　 帳目信息
　　 股票交易

　　網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展應(yīng)用

　　內(nèi)容上，語(yǔ)音應(yīng)用擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)；媒介上，支持傳真，Email，短消息等。

* InfOncall語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　 同時(shí)支持按鍵輸入和語(yǔ)音識(shí)別
　　 定制個(gè)性化服務(wù)
　　 信息處理智能化
　　 高語(yǔ)音識(shí)別率和抗干擾性
　　 維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本低
　　 業(yè)務(wù)邏輯和電話(huà)語(yǔ)音功能相分離， 大大減低了應(yīng)用開(kāi)發(fā)的難度
　　 應(yīng)用模塊可以隨時(shí)拆卸，而不必?fù)?dān)心會(huì)影響其它模塊和整個(gè)系統(tǒng)
　　 標(biāo)準(zhǔn)性和先進(jìn)性，遵循W3C國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)VoiceXML
　　 通用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)不同的領(lǐng)域具有可重用性和定制性
　　 業(yè)務(wù)擴(kuò)展性高
　　 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，對(duì)各種來(lái)源的數(shù)據(jù)兼容并收