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華呼CTI中間件助力湖南省衡陽市南岳公安局實現三警合一

2007/03/08

　　為適應當今國家經濟發(fā)展、城市建設、政府工作對公安110、122、119三警合一接處警服務的要求，打擊高科技犯罪，提高對社會提供救助服務的水平，提高公安系統指揮作戰(zhàn)能力，依據公安部“金盾工程”總體規(guī)劃標準，湖南省衡陽市南岳公安局最終決定采用Alcatel OXO交換機配備華呼CTI Link中間件建立為廣大市民集中受理醫(yī)療急救、火警、交通事故、報警求助服務。該系統的正式投入運行真正實現了110、122、119“三警合一”接處警平臺新局面，有效地解決了線路擁擠占線等問題。大大提高了城市的應急反應能力。

　　湖南省衡陽市南岳公安局110、122、119三警合一綜合指揮中心系統主要應用現代通信技術、計算機網絡技術、地理信息采集技術、遙感技術、衛(wèi)星定位（GPS）技術，實現了網絡化、智能化、可視化的，以實用、安全、穩(wěn)定和高效為特點的接處警功能。這一系統以計算機網絡系統為基礎，以有線和無線通信系統為樞紐，以接處警系統為核心，集成了GIS地理信息系統、通訊子系統、虛擬控制指揮系統、數字化錄放音子系統、接處警子系統、電子地圖、領導子系統、管理子系統、技術防范子系統、大屏幕顯示子系統、圖像監(jiān)控子系統、輔助決策子系統、GPS衛(wèi)星定位系統、大型數據庫系統等，體現了現代科技與公安服務的完美結合。它有效提高公安系統及救助中心的快速反應能力、協同行動能力、決策指揮能力；并能與其它系統無縫結合，符合公安部提出的“集中、統一、高效”的要求。 該系統既可以滿足公安指揮中心日常接處警，及時提供救助服務的需要，也能在出現突發(fā)事件和大型災害時為政府、公安領導提供實時、準確掌握情況，迅速分析決策，周密組織多警種、多部門協同行動，實施不間斷的指揮的重要保障。

　　華呼技術有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，其提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種品牌交換機，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。同時，基于Cncall CTI Link平臺開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無可比擬的通用性、可靠性、擴展性和移植性，深受廣大客戶和軟件開發(fā)商及系統集成商的歡迎。華呼CTI Link中間件已廣泛應用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務、電力、社區(qū)、指揮調度、電信郵政、國家機關、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的認可。

　　華呼公司不斷進行技術創(chuàng)新、深挖客戶需求，努力完善售后服務網絡的建設和提升服務水平，獲得越來越多客戶的青睞。

CTI論壇編輯


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