世界著名演出場館采用IP通信技術提升服務
Avaya精彩“亮相”倫敦皇家愛爾伯特音樂廳
2007/07/11
北京，7月11日 -- 皇家愛爾伯特音樂廳是英國最具代表性的建筑物之一， 也是全球最著名的演出場所之一，每年向來自世界各地的一流藝術家和觀眾奉獻精彩藝術享受。音樂廳最近部署了一套Avaya
IP通信系統，以為每年來訪的一百二十萬觀眾提供卓越的客戶服務。
這一融合通信解決方案以Avaya Communication Manager IP語音通信平臺和Extreme Networks公司的數據網絡為基礎，可支持整個音樂廳內部人員的語音通信需要，同時為售票處呼叫中心提供先進的通信功能。
皇家愛爾伯特音樂廳客戶關系總監(jiān)Sarah Woods表示：“我們的宗旨是提供超越觀眾期待的一流服務，IP語音通信將創(chuàng)造出巨大空間，使我們?yōu)榭蛻籼峁└S富的溝通方式。每年音樂廳通過呼叫中心接到大約52萬個電話�，F在，我們可以通過新的系統，輕松地將來電進行分配，大大提高效率。這一點在電話高峰期尤其明顯。方案還增強了音樂廳的信息統計和分析能力，促進營運效率的提高�！�
據悉，皇家愛爾伯特音樂廳全新的通信系統包含Avaya模塊化語音消息處理，旨在為用戶提供一個移動及固定電話共用郵箱。系統還采用了全新的Avaya
9620 IP電話 。Avaya 9620系列IP電話面向每天大量使用電話的用戶而設計，界面簡單、直觀，功能切合所需，方便提高員工生產力。此外，由于將語音和數據傳輸放在同一個網絡上，還極大地降低了音樂廳的通信成本。
關于皇家愛爾伯特音樂廳
皇家愛爾伯特音樂廳是世界認可英國最獨特而珍貴的建筑之一，從1871年開幕以來，世界上各種表演形式的頂尖級藝術家都曾經出現在皇家愛爾伯特的舞臺上，現在每年有超過百萬的人來到這享受最佳的現場表演，又有世界各地的觀眾透過廣播、錄音及各種新的媒體享受這里的演出�；始覑蹱柌匾魳窂d舉辦過許多明星現場演出，世界知名的表演者及藝術家到這來演出歌劇、芭蕾及音樂劇，每年有超過350個演出在皇家愛爾伯特5000個座位的表演廳舉辦，包括有爵士、民歌、世界音樂、馬戲團表演、搖滾樂團、舞蹈、喜劇、慈善晚會、電影首映、企業(yè)年會、頒獎典禮、及國家重大事件發(fā)布等，詳細內容請參www.royalalberthall.com
關于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統一通信、聯絡中心和通信驅動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網站http://www.avaya.com，和中國公司網站
www.avaya.com.cn.
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