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隨身攜帶的“呼叫中心”——Ideal Call

2006/11/22

　　一個(gè)小巧輕便的盒子，接上電話(huà)和電腦，就可以瞬間創(chuàng)建一個(gè)可隨身攜帶的“呼叫中心”。中國(guó)電信旗下的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成商上海理想（集團(tuán)）公司推出了企業(yè)電話(huà)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理工具—— Ideal Call。該產(chǎn)品尤其適用于銷(xiāo)售熱線(xiàn)電話(huà)，售后服務(wù)電話(huà)，調(diào)度電話(huà)，咨詢(xún)電話(huà)等電話(huà)使用頻繁的企業(yè)。選用Ideal Call產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)大大節(jié)約成本，提高工作效率。

輕巧易用隨身攜帶

　　在任何地方，只要有電腦和電話(huà)，你就可以利用Ideal Call輕松實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能。這對(duì)一些中小型企業(yè)及SOHO人士來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于身邊多了一個(gè)“高級(jí)白領(lǐng)大管家”。

設(shè)備雖小功能強(qiáng)大

　　24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù): 自動(dòng)播放歡迎信息和語(yǔ)音提示，小企業(yè)實(shí)現(xiàn)大形象。語(yǔ)音菜單能隨意更改，語(yǔ)音內(nèi)容打字輸入，隨心定制；客戶(hù)撥進(jìn)電話(huà)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)，客戶(hù)可以根據(jù)提示語(yǔ)引導(dǎo)按鍵，選擇自己需要的信息。該功能大大減少了人力成本，同時(shí)也降低了人工操作的疏失，提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)。

　　電話(huà)群呼營(yíng)銷(xiāo)功能: 理想Ideal Call支持電話(huà)自動(dòng)外撥，適合對(duì)固定的大量客戶(hù)群進(jìn)行信息發(fā)送和群呼，既提高工作效率，又節(jié)省了公司成本。使用理想Ideal Call還能讓企業(yè)的客戶(hù)熱線(xiàn)成為產(chǎn)品信息的發(fā)布平臺(tái)，隨時(shí)更新產(chǎn)品及促銷(xiāo)信息，使客戶(hù)能及時(shí)了解到各種新業(yè)務(wù)。

　　實(shí)時(shí)管理客戶(hù)信息: 電話(huà)鈴響，客戶(hù)資料管理界面自動(dòng)顯示在電腦中，客服人員能實(shí)時(shí)查詢(xún)和管理客戶(hù)信息；

　　一體無(wú)紙化辦公: 理想Ideal Call同時(shí)支持傳真收發(fā)、電話(huà)記錄、來(lái)電轉(zhuǎn)接、客戶(hù)資料管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，真正實(shí)現(xiàn)了辦公的一體化、無(wú)紙化，有效的降低了辦公成本。

　　電話(huà)錄音：所有的電話(huà)都可以全程或者選擇性的錄音，幫助企業(yè)在客戶(hù)心目中建立積極、親切、可以信賴(lài)的正面形象。

售前售后服務(wù)到位

　　理想公司將免費(fèi)為用戶(hù)上門(mén)安裝調(diào)試、進(jìn)行使用培訓(xùn)，并提供產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)、24 小時(shí)電話(huà)支持、免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，完善的服務(wù)免除您的后顧之憂(yōu)。

　　據(jù)悉，日前理想（集團(tuán)）公司正舉辦Ideal Call產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)有意向的用戶(hù)提供免費(fèi)上門(mén)演示、安裝和培訓(xùn)。業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：021-58751199、34249898-3600

上海理想公司供稿　CTI論壇編輯

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