21世紀:直復營銷的時代-電子商務模式
2005/11/30
從20世紀50年代的生產導向、20世紀60年代的銷售導向、20世紀70年代的航向導向,到20世紀80年代和90年代的顧客導向,不同的導向把產品航銷帶入了一個競爭激烈之境。行銷專家們必須將市場做更精確的區(qū)隔,從分化市場到找顧客差異化需求的服務競爭。
目前,互聯(lián)網正在改變人類的生活、工作、通訊、娛樂和思考方式,跟隨而來的經濟價值更是大得無法估算。相應地,在21世紀,互聯(lián)網不但成為許多公司進行業(yè)務時的動力,也促使傳統(tǒng)的市場整合模式根據改觀。網絡被看作是直銷模式的延伸,并由此發(fā)展出公司與顧客之間更加緊密的關系。許多美國公司通過網上銷售和網上交易,開拓了心的商務空間。戴爾之所以會成為最大的個人電腦供貨商,主要原因就在于網上直銷戰(zhàn)略的奏效。
網絡有它自己的邏輯,不理解網絡的獨特邏輯,就無法從目前正在轉變的經濟中獲益。這些網絡運作特性恰巧與直復營銷的運作特性不謀而合,相得益彰,加以巧妙運用,將產生極大的經濟效益。
北極星電子商務