客e通為深圳拓邦特科技有限公司搭建客戶(hù)管理平臺(tái)
2006/10/10
深圳拓邦特科技有限公司是一家致力于電子裝聯(lián)業(yè)的科技貿(mào)易公司，主要從事小型設(shè)備的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)測(cè)量?jī)x器、電子工具和消耗材料，至今已為眾多PCBA用戶(hù)及元器件生產(chǎn)廠商提供過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)，其中部分產(chǎn)品更在業(yè)界享有美譽(yù)，并出口到歐洲和美國(guó)。客e通成熟的客戶(hù)應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)使深圳拓邦特科技有限公司最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件�？蚭通客戶(hù)管理軟件能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對(duì)象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。
客e通應(yīng)用效果
(1)客e通滿(mǎn)足了拓邦特對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)信息的管理要求，建立了自己的客戶(hù)信息管理平臺(tái)�？蚭通幫助拓邦特實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷(xiāo)售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對(duì)象的管理，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象相互關(guān)聯(lián)。
(2)客e通提供功能強(qiáng)大的日程管理功能，幫助拓邦特通過(guò)日程管理實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶(hù)、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來(lái)進(jìn)行記錄；通過(guò)日程管理中的自定義自動(dòng)提醒和重復(fù)提醒，幫助拓邦特實(shí)現(xiàn)重要信息的及時(shí)送達(dá)；日程管理還可以將拓邦特的相關(guān)客戶(hù)或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時(shí)，通過(guò)日程權(quán)限設(shè)定，通達(dá)的不同角色人員，如上級(jí)不但可以直接查詢(xún)下級(jí)的日程，還可以在下級(jí)的日程中添加任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作指派和派工單的功能。
(3)客e通讓拓邦特根據(jù)自己實(shí)際業(yè)務(wù)的需要來(lái)擴(kuò)展管理范圍，這也是其它管理系統(tǒng)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)客e通靈活的業(yè)務(wù)自定義功能，根據(jù)拓邦特的實(shí)際業(yè)務(wù)需要自定義了多種業(yè)務(wù)管理對(duì)象，比如：銷(xiāo)售記錄、客戶(hù)服務(wù)等。從而全面的記錄拓邦特日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中需要處理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。
(4)通過(guò)客e通的客戶(hù)分配功能，業(yè)務(wù)主管可以根據(jù)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力將客戶(hù)進(jìn)行靈活的分配和回收。通過(guò)客e通對(duì)銷(xiāo)售人員日常的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行有效的銷(xiāo)售記錄，從而實(shí)現(xiàn)員工管理。
(5)通過(guò)客e通的B/S應(yīng)用解決方案，實(shí)現(xiàn)了拓邦特的跨地域業(yè)務(wù)應(yīng)用，使得各個(gè)分支機(jī)構(gòu)或出差人員能夠及時(shí)了解客戶(hù)的最新聯(lián)絡(luò)進(jìn)展情況。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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