首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>HOLLYCRM

合力金橋軟件推出HollyKM知識管理系統(tǒng)

2009/09/08

　　CTI論壇(ctiforum)8月9日消息: 近日，知名軟件和服務提供商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司正式推出了其旗下的又一旗艦產品——HollyKM知識管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將對企業(yè)有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理，積累知識資產避免流失，有效促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創(chuàng)新。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在呼叫中心、CRM等軟件領域中已處于行業(yè)領先地位，此次推出精心設計的知識管理系統(tǒng)，必將使合力金橋軟件在軟件和服務領域走向行業(yè)尖端。

　　HollyKM知識管理系統(tǒng)作為企業(yè)統(tǒng)一的知識信息平臺，集知識庫管理、知識發(fā)現(xiàn)與積累、知識發(fā)布、網上學習與交流、共享、文化管理于一體，為企業(yè)提供完善的知識管理支撐服務。系統(tǒng)豐富的知識展現(xiàn)、完整的知識管理流程以及不同用戶的差異化信息，可使企業(yè)享受到統(tǒng)一、快捷、便利的信息服務，是企業(yè)提升服務能力、增強知識管理能力的有力工具。

　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司此次新推出的HollyKM知識管理系統(tǒng)在功能上擁有強大的抓取能力，可通過互聯(lián)網、內網、業(yè)務應用系統(tǒng)、本地磁盤、專有電子資料等多種方式對信息進行不同程度的抓取。系統(tǒng)中的智能搜索、分類瀏覽、熱點排名、個人收藏、系統(tǒng)推薦等功能豐富了HollyKM的知識門戶，縮短了知識查找的時間。企業(yè)員工還可根據(jù)自己的需求和使用習慣，通過“常規(guī)列表型”、“章節(jié)性”、“F&Q型”、“課程型”、“二維表型”等不同形式進行知識的展現(xiàn)。此外，HollyKM知識管理系統(tǒng)還具有靈活的擴展能力和集成能力，能與企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)、內部管理系統(tǒng)進行無縫對接，并可根據(jù)不同的需求隨時增減功能模塊，使用起來更加方便快捷。

　　在信息時代，知識已成為最主要的財富來源，企業(yè)和個人的最重要任務就是對知識進行管理。通過有效的知識管理將企業(yè)和個人具有更強的競爭實力，并做出更好地決策。升級后的2.1版本HollyKM知識管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提高工作效率、激發(fā)員工創(chuàng)新、保障服務品質的同時提升客戶滿意度。

CTI論壇報道


相關鏈接:
在線應用型呼叫中心助蓋爾瑪提升業(yè)務管理 2009-09-27
合力金橋軟件助趕集網打造呼叫中心服務平臺 2009-09-04
利用新一代智慧客服平臺讓服務更專業(yè) 2009-08-26
中移動12580再攜手合力金橋軟件提升服務 2009-08-20
醫(yī)元網采用HOLLYCRM在線應用型呼叫中心 2009-08-13