中興通訊一呼雙應業(yè)務
2003/05/22
相對于單一用戶而言，大客戶對運營商表現出業(yè)務量大、業(yè)務類型復雜、業(yè)務質量要求高等特點。結合多運營商環(huán)境下大客戶需求的變化，中興通訊公司大客戶服務網提供了多項新業(yè)務，能較好地滿足大客戶的業(yè)務需求，幫助運營商發(fā)展更多的大客戶。一呼雙應業(yè)務，又稱話機伴侶業(yè)務，就是在這種需求背景下產生的一項新業(yè)務�！幷�
一呼雙應業(yè)務的含義就是將一個固定電話用戶與其他任意一個用戶的號碼“捆綁”起來，被“捆綁”的用戶可以是本局用戶，也可以是其它局用戶，包括移動手機用戶（原則上不能為長途用戶或外地移動用戶）。當有人呼叫這個具備一呼雙應業(yè)務的用戶時，該用戶和與之被“捆綁”用戶就會同時振鈴，這時任意一個用戶取機應答時，就會進入通話狀態(tài)，同時另外一個用戶將停止振鈴。如果兩個用戶中任一個用戶的狀態(tài)發(fā)生變化（如摘機、掛機），也不會影響另一個用戶的通話。
一呼雙應業(yè)務產生的目的主要是為了解決固定電話無人接聽而導致話務丟失的問題。對于運營商來說，話務丟失會減少話費的收入；對于用戶來說，漏接了一個電話可能會耽誤一些重要的事情。
通常情況下為了解決固定電話無人接聽的問題，人們一般會采用呼叫前轉業(yè)務，即將無人接聽的電話轉到手機或是別的固定電話上。這樣雖然可以在一定程度上防止電話漏接，但是每次使用時都需要用戶做一次前轉設置，而回來后如果忘記取消設置，此時如有電話進來話機會因仍在轉移中而不振鈴，同樣會造成電話漏接。而一呼雙應業(yè)務則可以解決上述問題，用戶可以給自己的話機登記任意一個“捆綁”用戶作為伴侶來完成一呼雙應業(yè)務。只要有人呼叫這個用戶，該用戶和與之“捆綁”用戶就會同時振鈴，用戶可以選擇其中任一部話機來接通此次呼叫。這樣既可以提高接通率，也不會由于忘記撤銷而造成電話漏接，使用方便。
一呼雙應業(yè)務作為中興通訊公司提供給用戶使用的特有業(yè)務，所登記的號碼不僅僅局限于移動號碼，用戶可以登記任何一個真實存在的固定或移動電話號碼（原則上不能為長途用戶或外地移動用戶）作為其一呼雙應業(yè)務的伴侶號碼。
用戶如需開通該業(yè)務時，要像申請其他新業(yè)務一樣，首先向運營商申請開通該業(yè)務。申請成功后，用戶即可直接在已申請了一呼雙應業(yè)務的話機上登記另一部話機作為他的伴侶號碼來實現該業(yè)務，如果用戶要登記的伴侶號碼比較固定且該業(yè)務長期使用，用戶也可讓運營商在ZXJ10交換機的維護終端上代為登記伴侶號碼。這兩種登記方式的區(qū)分在于由運營商登記的伴侶號碼用戶無法在話機撤銷，這樣可以防止該業(yè)務被錯誤地撤銷；而用戶在話機上登記的伴侶號碼用戶自己可以撤銷，同時也可以由運營商代為撤銷。
對于登記了一呼雙應業(yè)務的用戶，其出話費單的方式和呼叫前轉業(yè)務出話費單的方式一致。即當某一用戶呼叫登記了一呼雙應業(yè)務的用戶時，如果是登記業(yè)務的話機應答，不會產生計費話單；如果是作為伴侶號碼的話機應答，則會產生一張類似呼叫前轉的話單，即一張一呼雙應業(yè)務用戶到其伴侶用戶的話單。
作為運營商如何對這項業(yè)務進行收費？一般可以采用類似呼叫前轉業(yè)務收費的方式，即當伴侶號碼應答時才收取由登記用戶到其伴侶用戶的通話費用；運營商也可以采取月租費的方式，即可以按照新業(yè)務方式對開通了一呼雙應業(yè)務的用戶每月收取固定的費用，使用時不另行收費；或者可以按照使用次數來進行收費。具體實施時運營商可以根據當地實際情況以及對集團用戶的優(yōu)惠程度來確定收費形式。
中興通訊公司提供給集團用戶的一呼雙應業(yè)務是多種特色業(yè)務之一。該業(yè)務的實現完全由中興通訊公司的ZXJ10交換機來完成，運營商無須增加額外的投資。該業(yè)務既為最終用戶提供了靈活多樣的功能選擇，也為運營商贏得了更多的集團用戶，從而為運營商提高運營收入提供了有利武器。
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