談語音識別技術的產業(yè)化
王作英
2002/10/14
語音識別，是一項已經被科學界關注了幾十年的技術。雖然現在已經沒有人否認語音識別技術廣闊的應用前景和深遠的社會意義，工業(yè)界也一再對其前景表示看好，但是語音識別能不能就此成功邁出產業(yè)化的步伐，能不能真正走入人們的日常生活得到普遍的應用，這仍然是一個疑問。
本人認為，一項技術能不能得到普及，能不能被市場所接受，最關鍵的有三點：一是這項技術能不能給人們帶來價值，即它是否能給人們帶來便利，解決困難，提高效率；或者是改善生活，增加樂趣。從這一點來說，語音識別技術的價值是驚人的。語音作為人們最自然的交流方式，是最理想的下一代人機界面。它的使用，將是人類的生活方式的一次革命。
第二是技術的實用性和成熟性。不必諱言，現在的語音識別技術確實并不完美，還有很多問題亟待解決，例如對環(huán)境的適應性和對語言的理解等。不過，在很多實際應用中，目前的語音識別技術已經足以發(fā)揮作用。例如專用領域的語音輸入、無線互聯(lián)移動終端的語音控制和語音查詢、各種軟件的語音控制、呼叫中心的自動語音應答等。我們必須認識到，沒有一項技術在被投入市場時就已經是完善的了，市場的培育、應用的需求、用戶的反饋是技術廣泛普及的必經之路。因此，尋找語音識別技術與實際需求最佳的結合點，找到最合適的語音識別應用，是語音識別技術產業(yè)化的關鍵。
第三是產品的性價比。那些價格很高但作用很小的產品是不會受到用戶青睞的。由于IT產業(yè)的高速發(fā)展，硬件設備的成本不斷降低，而提供的資源卻不斷提高。摩爾定律依然在發(fā)揮著作用，并且這種趨勢還會繼續(xù)保持下去，這就為語音識別技術的實現提供了很好的平臺和條件。這也使語音識別產品能夠擁有較好的產品性價比。
語音技術對于用戶，將會成為人機交互的界面；對于產業(yè)，將會成為標準平臺；對于運營，將會成為增值服務。當然，這種多贏局面的形成，有賴于技術提供商、設備制造商和服務運營商的共同努力。我們相信，語音時代的序幕已經拉開，語音技術產業(yè)化將勢不可擋。
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