從業(yè)務(wù)導(dǎo)向看軟交換發(fā)展

林華 李旭東 2004/07/07

圖1 基于城域網(wǎng)提供軟交換相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　由于軟交換網(wǎng)絡(luò)采用了Internet的體系結(jié)構(gòu)，提供一個開放的業(yè)務(wù)平臺，從而使得綜合業(yè)務(wù)的集成成為可能。在以業(yè)務(wù)驅(qū)動的NGN網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的多樣化和個性化是運營商競爭的法寶，語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)綜合集成并生成各種不同的新業(yè)務(wù)，運營商將告別單純以價格為競爭的時代，每個運營商都會向用戶提供不同的針對自己用戶需求的新業(yè)務(wù)以提高競爭能力。業(yè)務(wù)的綜合集成可以使運營商專注于了解用戶的潛在需求，專注于對業(yè)務(wù)的深化和服務(wù)質(zhì)量的提高，在可定制的環(huán)境中為自己的用戶提供針對性的業(yè)務(wù)，從而提高用戶的忠誠度，維護運營商的品牌。

　　軟交換為市場和功能的細分提供了技術(shù)支持。

　　下一代電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是電信運營商組織業(yè)務(wù)并出售業(yè)務(wù)，這就需要對市場有充分的了解，并做市場細分，因此運營商必須依靠新的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)來支持。顯然，傳統(tǒng)的電話交換技術(shù)是無法支持的，唯有軟交換技術(shù)具有這種基于對市場的細分，并提供個性化業(yè)務(wù)的能力。而且除市場細分外，運營商還應(yīng)該做到功能細分。

　　將功能集于一身的想法是不可行的。每一種終端有最適合的用途，終端是多樣化的，接入方式和接入網(wǎng)絡(luò)同樣是多樣化的，只有軟交換才可以在一個網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)對不同接入方式的控制（支持不同的接入方式）。

　　軟交換將導(dǎo)致業(yè)務(wù)為主的商業(yè)模式。早期ICP是以內(nèi)容為主的商業(yè)模式，包括YAHOO在內(nèi)的內(nèi)容提供商們都已經(jīng)在“.COM”的泡沫中體會到這種商業(yè)模式是難以成功的。而DoCoMo和i-mode的成功給我們帶來了新的可贏利的以接入為主的商業(yè)模式，但我們知道，i-mode的成功是與日本整個社會環(huán)境分不開的，并不是可以照搬拷貝的。真正能夠幫助電信運營商成功的模式是以業(yè)務(wù)為主的商業(yè)模式。用戶關(guān)心的是運營商能為自己提供多少有價值的業(yè)務(wù)，誰能夠提供更多更好的業(yè)務(wù)，誰就能吸引更多的用戶，誰就能在市場上取得成功。隨著電信市場的競爭加劇，運營商在接入上的壟斷會逐漸打破，以接入為主的商業(yè)模式也會逐漸失去它的競爭優(yōu)勢。在這種競爭的電信市場環(huán)境下，只有不斷提供新的業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶不斷增長的通信需求，才能在市場上立于不敗之地。

業(yè)務(wù)發(fā)展非坦途

　　軟交換可提供的業(yè)務(wù)是多方面的，但運營商基于軟交換技術(shù)開通各種可運營業(yè)務(wù)的過程卻不是可以一蹴而就的，需要一個發(fā)展的過程。我們大致可以將基于軟交換的業(yè)務(wù)提供分為以下幾個步驟來進行實施：

　　首先，直接由軟交換設(shè)備提供PSTN基本業(yè)務(wù)及補充業(yè)務(wù)。

　　其次，通過SG（業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)）和現(xiàn)有的SCP進行互通，充當(dāng)虛擬的SSP（業(yè)務(wù)交換點），從而實現(xiàn)現(xiàn)有的傳統(tǒng)智能業(yè)務(wù)。

　　第三，在網(wǎng)上增加應(yīng)用服務(wù)器，實現(xiàn)現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)及未來的各項業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中增加Web Server作為IP用戶的業(yè)務(wù)登記和選擇平臺，作為業(yè)務(wù)用戶窗口。

　　最后，將應(yīng)用服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)API接口提供給第三方開發(fā)商，由他們不斷為用戶開發(fā)出各種新型業(yè)務(wù)。或?qū)��?yīng)用服務(wù)器外租給企業(yè)集團用戶，為他們提供客戶定制業(yè)務(wù)，或給網(wǎng)絡(luò)運營商提供增值業(yè)務(wù)平臺。

　　通過以上的業(yè)務(wù)實施過程可以看出，軟交換的一個特征與優(yōu)勢就是能夠開展第三方業(yè)務(wù)。運營商在第三方業(yè)務(wù)的具體開展上，可以分兩個步驟來進行。

　　起初，在第三方業(yè)務(wù)未普及成熟和在新的運營模式尚未建立的時候，為了滿足日益急迫的業(yè)務(wù)需求，可以利用開放 API自己組織力量（包括與設(shè)備廠家、設(shè)計院合作）開發(fā)新的業(yè)務(wù)，運營商扮演業(yè)務(wù)提供者的角色，同時利用開放的API和建立運營商的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極吸引業(yè)務(wù)開發(fā)商參與進來，推動新的運營模式的建立。這種第三方業(yè)務(wù)的開展方式可以盡快迎合市場需要，暫時緩解業(yè)務(wù)需求壓力，獲得增值利潤，并有利于運營模式的平滑演進，但也存在很大的缺陷，即投入人力多、開發(fā)周期長、風(fēng)險和壓力大、價值鏈不明確等。

　　隨著市場對業(yè)務(wù)的需求越來越高，運營商扮演業(yè)務(wù)開發(fā)者和業(yè)務(wù)提供者角色將不再能夠滿足需求，新業(yè)務(wù)的提供速度與業(yè)務(wù)的種類都逐步處于劣勢，這時運營商需要放棄原來屬于自己的利益，從全業(yè)務(wù)提供商逐步演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)提供商和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)集成商。例如，通過與ICP/ISP的合作，構(gòu)造NGN業(yè)務(wù)價值鏈，提供包括網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)證券等寬帶增值服務(wù)；通過開放的Parlay API接口，在應(yīng)用層靈活接入第三方業(yè)務(wù)服務(wù)器，快速生成市場需要的新業(yè)務(wù)。從而逐步形成以電信運營商為基礎(chǔ)，包括最終用戶、代理分銷商、內(nèi)容/業(yè)務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商的價值鏈，如圖2所示。

圖2 電信網(wǎng)絡(luò)運營價值鏈

　　雖然軟交換系統(tǒng)在理論上提供了網(wǎng)絡(luò)開放的體系架構(gòu)，有利于業(yè)務(wù)的開發(fā)和提供，并且目前從各廠家提供的解決方案來看，已能夠進行多方面的業(yè)務(wù)提供，但是我們還應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識到，由于軟交換涉及的許多協(xié)議尚未做到兼容、API仍然沒有成熟的產(chǎn)品，因此基于軟交換技術(shù)的業(yè)務(wù)提供仍在探索和研發(fā)中。盡管如此，我們還是從軟交換提供業(yè)務(wù)的方式和手段上看到了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的軌跡：即從單一網(wǎng)絡(luò)提供單一業(yè)務(wù)開始，走向開放平臺上的開放的應(yīng)用，再走向開放網(wǎng)絡(luò)平臺上網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用密切結(jié)合的開放業(yè)務(wù)，這是一條波浪式前進、螺旋式上升的軌跡。

　　編輯視點

　　軟交換已經(jīng)從一種單純的技術(shù)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)演進中的一種理念，這種理念的一個核心就是更加開放。而傳統(tǒng)運營商由垂直化的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)一體化對用戶“絕對控制”狀態(tài)走向開放化、平臺化管理的多業(yè)務(wù)單元共同參與的價值鏈最終方向，的確需要長期的過程。并且，這種發(fā)展過程的決定因素將不取決于技術(shù)發(fā)展的成熟與否，而是鏈條中各成員的生存狀態(tài)與利益分配。正如文中提到的，隨著網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系、運營商和業(yè)務(wù)經(jīng)營者的角色都將發(fā)生改變。

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