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電信業(yè)重塑商業(yè)模式的路徑分析

中國電信浙江公司張新建 2010/03/30

　　IT行業(yè)發(fā)展到今天，IP通訊企業(yè)、IT技術設備企業(yè)和Information內容應用企業(yè)正在走向融合。“3I”互相滲透、交叉融合，將深刻影響未來產業(yè)的發(fā)展格局。

　　“蛋糕”變小

　　在IT行業(yè)的發(fā)展史中，門戶、游戲等純互聯網公司無疑是絕對的主角，其創(chuàng)新發(fā)展帶來的社會價值和歷史意義不容低估。但今天，這個行業(yè)最大的機遇已不再是傳統意義上的純互聯網領域，而恰恰發(fā)生在“3I”相互交融的“黃金領域”。比如，iPhone就是很典型的“3I”三者重合地帶的一個成功創(chuàng)新案例。此外，原有的TMT(通訊、媒體和科技)企業(yè)全面互聯網化，電信、蘋果、思科等都將極大地提升互聯網成份，成為互聯網公司。

　　“3I”融合同樣給通信企業(yè)帶來了機遇，比如云計算、物聯網。但必須看到，雖然市場規(guī)模越來越大，“蛋糕”(指收益或價值)可能變得越來越小，這一趨勢已經在基礎通信領域開始出現。比如移動通信的用戶數越來越大，但利潤增速卻在減緩。而像固定電話領域已經開始出現了負增長。所以，包括運營商在內，雖然市場空間很大，也在不斷轉型升級，但是“蛋糕”開始變小。這值得引起業(yè)內的關注和思考。

　　“蛋糕”變小會有什么后果？以前我們一談到中小企業(yè)就想到傳統制造業(yè)，但是在IT行業(yè)里也有著大量的中小企業(yè)，這些中小企業(yè)關系到大量剛出校門的大學生的就業(yè)問題。我們不妨到人才市場去做一個調查，有多少IT企業(yè)在擴大招聘規(guī)模？！實際上，整個IT產業(yè)處于“冬天”的狀態(tài)。大學生就業(yè)關乎民生，國家對中小企業(yè)的支持政策應該惠及IT行業(yè)。

　　“蛋糕”越來越小一方面是因為新興領域并沒有形成規(guī)模，另一方面與發(fā)展方式或者說商業(yè)模式有關。互聯網領域里的主流商業(yè)模式是廣告模式。因為商業(yè)模式的改變，把前向收入轉換成了后向廣告收入。廣告的價格被拉下來，傳遞廣告的方式越來越多，所以由于互聯網的出現破壞了很多前向的商業(yè)模式，也破壞了廣告自身的商業(yè)模式。

　　《長尾理論》作者ChrisAnderson提出，互聯網未來的商業(yè)模式是“免費”，其核心是兩方免費交換創(chuàng)造市場、第三方付費參與。其實，這一觀點具有極大的狹隘性。由于互聯網在時空上的指數級擴展作用，大大降低了單位眼球的平均成本，因此可以采用免費模式，其本質仍然是傳統商業(yè)模式的延續(xù)。我們只能將此視為商業(yè)模式創(chuàng)新的特例。但是在“3I”范疇，這并不具有普遍性，我們必須走出狹隘的免費模式。

　　重塑商業(yè)模式

　　轉變發(fā)展方式，重塑商業(yè)模式應該引起業(yè)界足夠的重視。首先通信業(yè)作為基礎產業(yè)，包括IT行業(yè)，確定合理的價格很重要，必須保持產業(yè)有可持續(xù)發(fā)展的潛力，同時對第一、第二產業(yè)有合理的支撐。通信產品的平均利潤率和價格彈性必須同時兼顧。

　　其次在通信產品定價過程中，人的智力成本往往被忽視，而通信行業(yè)原材料成本中最重要的就是智力成本。這一點首先需要在業(yè)內形成共識，其次需要國家出臺相關法律，保護智力投入。

　　重塑商業(yè)模式應回歸理性、回歸傳統，因為傳統的商業(yè)模式是“根”。任何商業(yè)模式都必須符合經濟與價值規(guī)律�；ヂ摼W的成功商業(yè)模式，究其本質，都是現實世界里商業(yè)模式的復制、擴展與延伸。

　　可以說從2005年中國電信便開始了產業(yè)結構調整和發(fā)展方式轉變。2005年語音業(yè)務收入占整體收入規(guī)模的78%，到今天非語音業(yè)務已超過50%。號碼百事通、ICT等轉型業(yè)務正在支撐中國電信的業(yè)務收入增長。

　　號百的前身114聲訊臺在2005年之前一直在走下坡路；2005年，號百由前向收費模式變成前、后向聯動收費，實現了公眾客戶服務業(yè)的革命，號百也因此成為綜合信息服務和前、后向融合的代名詞�，F在，號百又演繹出了很多商業(yè)模式，比如電子商務、廣告等。

　　未來，我們認為還需要重點做好四件事：一是農村信息化，那些具有寬廣眼光、立足農村信息化市場的企業(yè)中將會誕生新的行業(yè)領導者，其中推進寬帶入戶、電腦下鄉(xiāng)及打造農村OA應該是值得我們去關注的重要方向；二是電子商務將建立一種成熟的商業(yè)模式，并形成一套完整的規(guī)范體系；三是基于桌面的協同通信(如ECP)，它集成了IM、email、VOIP、視頻通信等應用。相對于新興產業(yè)而言，傳統產業(yè)里是以單個企業(yè)作為主體進行生產和銷售，但現在這樣的模式已不適應時代要求了，很多事情是在產業(yè)鏈里完成的。這種需求的變化實際在提醒運營商，產業(yè)鏈間的通信將是未來的藍海。把產業(yè)鏈或者客戶集群作為對象，在多個客戶間建立基于電信級的網絡，在很短的時間內實現不同的主體間各類通訊方式的通信，將是未來的趨勢。ECP就是中國電信在兩化融合中，適應傳統產業(yè)的調整推出的非常重要的產品；四是移動互聯網增值應用。3G已經走進我們的生活，除了高速無線上網外，視頻郵件、視頻會議、手機影視、全球眼等等高帶寬的移動互聯網增值應用，將在未來徹底改變我們的工作、生活和娛樂方式。

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