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運營管理
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調查研究
運營管理_與_調查研究 分類信息
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平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報告的最普遍問題之一
2012-05-02
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研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布
2012-04-09
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2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強勁增長
2012-03-29
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職業(yè)發(fā)展機會是實現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關鍵因素
2012-03-28
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調研：提升現(xiàn)代呼叫中心的員工忠誠度的關鍵因素
2012-03-20
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《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報告發(fā)布
2012-02-16
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電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運營服務
2011-11-16
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《2011客戶呼叫中心生產(chǎn)力調查》揭示四個關鍵問題
2011-09-23
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英國的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦
2011-07-25
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CCA調查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息
2011-07-15
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Convergys發(fā)布《2010中國客戶體驗計分卡研究成果》
2010-12-16
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DHL調研：亞太客戶服務調查揭示消費者感受
2010-11-01
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《低質量客戶服務的成本：客戶體驗的經(jīng)濟影響》調查報告
2009-11-17
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《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》發(fā)布
2009-07-24
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《2008中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版
2008-08-25
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《2007中國呼叫中心運營管理狀況調研》順利實施
2007-11-13
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