MSP ─ Managed Service Provider，管理服務提供商，向市場提供可管理服務的服務提供商。
那么，什么又是是可管理服務呢？
服務具有可衡量性，能夠?qū)Ψ⻊召|(zhì)量、服務成本等方面設定管理指標，進行量化考核；
可以通過恰當方式提取設定的管理指標數(shù)據(jù)，并對提取獲得的數(shù)據(jù)進行整合，形成對服務管理有價值的信息；
相關數(shù)據(jù)和信息可以使用恰當方式進行展示，支持相關決策。
MSP的服務運營與傳統(tǒng)SP的差異：
傳統(tǒng)SP圍繞服務交付本身實施管理，比如網(wǎng)絡運維服務項目如何執(zhí)行，主要交付內(nèi)容等。
MSP除了關注其具體服務項目的交付等信息外，還關注作為公司層面的服務業(yè)務如何運營，包括：
MSP對外提供什么樣的標準化服務產(chǎn)品；（服務目錄）
這些標準化服務產(chǎn)品各自的交付流程是什么；（服務流程）
公司具備哪些資源和能力向市場交付這些服務產(chǎn)品；（服務能力）
如何與客戶界定這些服務產(chǎn)品的SLA；（服務質(zhì)量管理）
公司當前的資源容量是否足以支持后續(xù)的服務合同；（服務容量）
公司是否具有標準化的產(chǎn)品交付手段和交付知識支持規(guī)模化的標準交付；（服務標準化與知識沉淀）
等等。
