自從百度廣告位縮減之后，在沒(méi)有增加投入的情況下，從百度獲得的客流比以前明顯下降，各路企業(yè)為了得到首頁(yè)前4的廣告位可謂爭(zhēng)得頭破血流，競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格直線(xiàn)上升。每得到一條線(xiàn)索都背著重重的成本，一條有效線(xiàn)索綜合成本最少200-1000元，有些線(xiàn)索綜合成本可能1000元以上，如果高成本的有效線(xiàn)索不做系統(tǒng)的管理，那線(xiàn)索的浪費(fèi)，失去的將會(huì)更多！
如何把我們花高成本換來(lái)的線(xiàn)索進(jìn)行有效的管理，保證線(xiàn)索成交率呢？我們需要推廣線(xiàn)索管理系統(tǒng)。
1. 客服人員把客戶(hù)基本信息錄入系統(tǒng)，在備注里把與客戶(hù)交談的內(nèi)容記錄下來(lái)，讓銷(xiāo)售員了解客戶(hù)需求和困惑點(diǎn)。然后按交談時(shí)客戶(hù)的意向選擇客戶(hù)類(lèi)型，最后選擇相應(yīng)的人員來(lái)跟進(jìn)。
2、選擇線(xiàn)索分配給哪個(gè)部門(mén)的哪個(gè)人跟進(jìn)，責(zé)任到人才能保證線(xiàn)索不丟失。
3、銷(xiāo)售員對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，并把銷(xiāo)售跟蹤填寫(xiě)到線(xiàn)索推廣系統(tǒng)里面。這時(shí)候我們就能清晰知道銷(xiāo)售員的對(duì)線(xiàn)索的一個(gè)跟蹤狀態(tài)，是怎樣跟蹤這條線(xiàn)索的，交談了什么內(nèi)容，
4、團(tuán)隊(duì)管理員可以了解每天、每周銷(xiāo)售員跟蹤客戶(hù)的情況，根據(jù)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售描述來(lái)分析客戶(hù)需求和銷(xiāo)售員的工作不足，進(jìn)而指導(dǎo)銷(xiāo)售員用更理想的解決方法拿下客戶(hù)，不但提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也讓銷(xiāo)售員能力得到提升。
5、對(duì)于談成功的線(xiàn)索我們還需要進(jìn)行成交客戶(hù)信息記錄，可根據(jù)企業(yè)的不同需求放置不同的客戶(hù)對(duì)接信息，方便資料靈活調(diào)動(dòng)，同時(shí)也方便其他崗位的同事與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。
6、 一鍵統(tǒng)計(jì)線(xiàn)索情況，推廣獲得了多少線(xiàn)索，有多少條是成交的，成交的線(xiàn)索有哪些；哪些還沒(méi)成交，哪些是付費(fèi)線(xiàn)索都能一鍵查詢(xún)。還可以按字段查詢(xún)本月 上月、本周的客戶(hù)信息，也可根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)定一鍵查詢(xún)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。7、經(jīng)過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)管理推廣線(xiàn)索后，你將發(fā)現(xiàn)你的推廣成本有了明顯的下降。成交率高了，我們才能更放心地在百度競(jìng)價(jià)推廣中和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼錢(qián)拼實(shí)力，搶占重點(diǎn)廣告位置。
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