世界500強企業(yè)都擁有自己的企業(yè)服務電話，中國的零售業(yè)前10強均已開通了400電話服務。400電話服務是企業(yè)形象最好最專業(yè)的展現(xiàn)方式。
現(xiàn)在，移動400業(yè)務已正式現(xiàn)市，為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的以4001開頭的號碼。企業(yè)可通過使用400電話為客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一站式服務，提高營銷效率，改善客戶服務質(zhì)量，提升企業(yè)形象。
企業(yè)與用戶之間的溝通方式，經(jīng)歷了從信件、普通電話、800電話到400電話的演變，不僅越來越便利，功能也越來越強大。企業(yè)現(xiàn)在開通移動400業(yè)務后，還可享受以下功能：
一、統(tǒng)一形象
400電話可以將語音與短信號碼呼應，進一步加深客戶對企業(yè)的認知度;企業(yè)向客戶發(fā)送短信時，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。
二、短信交互
企業(yè)可以通過短信與客戶進行雙向溝通，針對撥入客戶發(fā)送問候短信、傳達業(yè)務信息、開展營銷推廣。
三、統(tǒng)計報表
400電話具有強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能，覆蓋語音流量統(tǒng)計和短信統(tǒng)計，為企業(yè)提供客戶與市場真實動態(tài)，挖掘潛在商機。
四、增值業(yè)務
400電話具有密碼接入設置、呼叫阻截、黑名單設置、呼入次數(shù)限制等增值功能，為企業(yè)提供多元化呼叫控制手段，提高業(yè)務運營效率。
移動400業(yè)務最大的特點是由主被叫雙方共同承擔通訊費用，其資費主要包含基本功能費和通信費兩部分。它是企業(yè)營銷推廣、客戶服務的綜合接入平臺，不僅可以助力企業(yè)發(fā)展，更能全面提升企業(yè)形象。
