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醫(yī)院多媒體客戶服務(wù)中心

2002-12-02 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：





  • 采用了呼叫智能分配和路由技術(shù)，合理分配每個(gè)座席的呼叫話務(wù)量

    系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：

    本系統(tǒng)人工座席界面如下圖所示：

    本系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)功能如下：

    基于計(jì)算機(jī)語(yǔ)音板卡的醫(yī)院客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

    基于排隊(duì)交換機(jī)的醫(yī)院客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

    深圳博宇公司供稿 CTI論壇編輯

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