一、系統(tǒng)簡介
　　WiFi無線IP呼叫中心系統(tǒng)的應用是基于無線局域網(wǎng)Wireless LAN，WLAN的技術最早是被運用在有移動需求的數(shù)據(jù)應用環(huán)境當中。無線局域網(wǎng)的應用范圍非常廣范，如果將其應用劃分為室內(nèi)和室外的話，室內(nèi)應用包括大型辦公室、車間、智能倉庫、臨時辦公室、會議室、證券市場；室外應用包括城市建筑群間通信、學校校園網(wǎng)絡、工礦企業(yè)廠區(qū)自動化控制與管理網(wǎng)絡、銀行金融證券城區(qū)網(wǎng)、礦山、水利、油田、港口、碼頭、江河湖壩區(qū)、野外勘測實驗、軍事流動網(wǎng)、公安流動網(wǎng)等。
　　二、WiFi呼叫中心系統(tǒng)方案架構圖示
　　1.實施部署簡單，減少用戶的總體投入
　　利用現(xiàn)有WLAN資源部署，通過對WIFI話機的簡單配置，即可讓話機成為MVB2000交換平臺下的一部分機，無需部署電話線及網(wǎng)線。降低部署實施費用及后期擴容部署重新布線的煩惱。
　　2.使用方便，擺脫對固定座機的依賴。
　　使用方便則是對VoIP功能的提升。WiFi語音基于WLAN，即所有語音通訊都可以實現(xiàn)“無線”，用戶就可以實現(xiàn)拿著WiFi語音手機在企業(yè)內(nèi)部任何一個地方隨意通話。這是以前有線網(wǎng)絡中VoIP無法實現(xiàn)的。
　　3.輕松擴展增值業(yè)務
　　WiFi語音基于SIP的通訊協(xié)議架構可靈活支持視頻電話，短信等增值業(yè)務。在WLAN網(wǎng)絡部署完畢后，只需疊加相應的語音業(yè)務系統(tǒng)設備就可平滑支持，從而充分利用已有的網(wǎng)絡資源。并可以依托WiFi語音終端挖掘無線定位、對講、短信、視頻電話等增值業(yè)務。

CTI論壇報道