2006/05/18

1．方案體系結構










　　分布式呼叫中心解決方案是相對于集中單點呼叫中心解決方案而言的，它具備資源分布、控制分級等特點。青牛USE分布式特別適合于以下應用領域：

1. 由于應用或者業(yè)務分布的原因?qū)е�，需要在分布的區(qū)域提供本地化服務。


2. 如果集中應用會導致較高的長途通話費用，或者采用VoIP，但又會對網(wǎng)絡造成較大壓力無法保證服務質(zhì)量，這種情況下就適合分布式呼叫中心解決方案。

青牛軟件公司供稿　CTI論壇編輯