在云計算等新技術層出不窮的今天，已經(jīng)對傳統(tǒng)電信運營支撐系統(tǒng)提出了更高的要求。為進一步提升電信運營支撐部門支撐產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，逐步實現(xiàn)不同層級的融合業(yè)務支撐，總結一年來中國電信在BSS建設方面的有效經(jīng)驗，研究在開放的3G市場環(huán)境下，優(yōu)化提升電信支撐系統(tǒng)的關鍵問題，“2010中國電信BSS論壇”7月7日-10日在內(nèi)蒙古召開。
　　會議由中國電信集團公司企業(yè)信息化部、中國電信BSS/OSS支撐中心共同主辦，中國通信學會承辦。會議圍繞增值業(yè)務開發(fā)、運營與IT支撐、客戶感知與客戶服務提升等議題展開研討。同時安排了云計算等熱點技術的專題報告，介紹TMF的最新研究進展。中國電信集團公司企業(yè)信息化部、中國電信BSS/OSS支撐中心、各省區(qū)市電信公司相關部門的負責人以及北京郵電大學、業(yè)界主要BSS系統(tǒng)供應商的專家學者出席了會議。
　　大唐電信旗下大唐軟件積極參會，并做了題為“基于分布式架構的融合客戶數(shù)據(jù)中心”的主題演講。就“信息孤島”問題、融合數(shù)據(jù)管理平臺建設面臨的挑戰(zhàn)、融合客戶數(shù)據(jù)中心建設思路與架構、融合客戶數(shù)據(jù)中心的業(yè)務價值四個方面進行了深入的分享和探討。
　　大唐軟件認為，可把電信運營網(wǎng)絡整體環(huán)境看作三張網(wǎng)絡：一是IT支撐網(wǎng)，二是基礎通信網(wǎng)，三是增值業(yè)務網(wǎng)。就目前來看，IT支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合取得了一定的進展，企業(yè)數(shù)據(jù)模型落地，企業(yè)標準數(shù)據(jù)逐漸形成，實現(xiàn)了各個支撐系統(tǒng)間準實時的數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)質量管控體系逐步建立，數(shù)據(jù)質量提升。但在基礎通信網(wǎng)和增值業(yè)務網(wǎng)，以及三個網(wǎng)絡之間，依然存在“信息孤島”問題，造成客戶體驗不一致、不利于業(yè)務創(chuàng)新、對運營效率和運營成本產(chǎn)生影響。如何解決“信息孤島”問題？最根本的途徑是建設一個真正企業(yè)級的融合客戶數(shù)據(jù)中心，將各個網(wǎng)元、IT系統(tǒng)和業(yè)務平臺的各種客戶及訂購關系數(shù)據(jù)剝離出，集合到一個中心，由它提供統(tǒng)一的服務，為各個平臺、系統(tǒng)應用提供數(shù)據(jù)的統(tǒng)一訪問。但就目前平臺來說，原來技術發(fā)展的限制達不到真正的企業(yè)型融合的數(shù)據(jù)創(chuàng)新，仍存在很多挑戰(zhàn)性難題。
　　與會代表在討論中也表示，雖然云計算等一些新技術標準還沒有明確，但社會需求已經(jīng)顯現(xiàn)。信息化建設必須超前思考。未來的BSS系統(tǒng)將是一個更加集中和更為綜合的網(wǎng)絡系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)，這使中國電信在客戶服務、業(yè)務管理、網(wǎng)絡管理上面臨巨大的挑戰(zhàn)，但也為改造傳統(tǒng)的運營模式、建設新的運營模式帶來轉折性機遇。
　　亮相“2010年中國電信BSS論壇”，大唐軟件表示，將搶抓新機遇，面對新機會，把握行業(yè)脈動超前思考，進一步提升電信運營支撐部門支撐產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，逐步實現(xiàn)不同層級的融合業(yè)務支撐，為運營商提供全新的用戶體驗。

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