每天，人們要用手機和BP機來與他人保持聯系，通過電話檢查語音信箱中是否有新的留言，上網查詢是否收到新的電子郵件，通過傳真機來收發(fā)傳真等。為了使用這些通信工具，人們必須記住每種通信設備不同的號碼及相應的使用方法。面對如此煩瑣的工作，能否找出一種方法來把這些通信手段結合到一個公共平臺，以簡化我們獲取信息的方式呢？統(tǒng)一消息應運而生。

　　在過去幾年里，Internet訪問服務行業(yè)飛速發(fā)展，在規(guī)模和形式上得到了極大的提高。使用IP網絡傳送統(tǒng)一的話音、視頻和數據跨越Internet已經非常普遍。 與此同時，消費者和商業(yè)客戶紛紛涌入Internet，享用Internet帶來的娛樂和潛在的商業(yè)優(yōu)勢。越來越多的人習慣于使用WWW上的應用，比如在線游戲、網上娛樂、資料搜索、信息獲取。

　　盡管以上的情況帶來了可觀的市場機會，網絡服務商們卻仍然面臨挑戰(zhàn)：電信市場自由競爭促成了新的競爭對手和新的服務競爭，這就要求更有效的運營管理和多種盈利途徑以面對商業(yè)化的廣闊市場。

　　以上的情況增加了服務商們競爭的難度，使他們面對著適應快速變化的市場的壓力。已有的服務提供商急需提供新的連接選擇和增強的服務，以便在繼續(xù)支持原有服務用戶的基礎之上，努力吸引新客戶和盈利。而新進入市場的公司采用各自獨特的方式，通過創(chuàng)新、優(yōu)質服務和競爭的價格，來提供一種全新的服務商品，對整個業(yè)界產生壓力。

　　在這個競爭環(huán)境下，出現了統(tǒng)一消息服務。它的實現將引起信息服務的一次新變革。語音、數據、多媒體信息的融合，將重組未來電信市場及互聯網市場，帶來新的經濟模式和價值鏈。這次信息服務新革命也必將給所有相關的電信運營商、Internet運營商、企業(yè)和個人帶來新的機遇。

　　隨著電信市場競爭的日益激烈，電信運營商面臨保留老用戶、開發(fā)新業(yè)務、拓展新市場的壓力。統(tǒng)一消息的出現使電信運營商得到了提供自己獨特服務的機會，并能以此建立穩(wěn)定的用戶群，及方便利用大量的新出現的成長機會。