對CTI產業(yè)略有了解的人都知道，國內CTI產業(yè)一直以來是由 Intel Dialogic 等少數國外廠商占據著CTI產品的高端領域，國內廠商則被擠壓在產業(yè)的中、下游，主要以CTI中、低端產品為主。如何跨越國外廠商的技術壁壘，超越自身位置，一直是國內廠商努力的目標。

開放與封閉之爭


　　國內CTI產品以前大多數是扮演一種市場的追隨者與補缺者的角色，主要依靠價格吸引一些系統(tǒng)集成商，大多集中在CTI的中低端產品市場�，F在國內產品在兼容性、品質、服務上都有了質的突破，其前景被業(yè)內眾多人士看好。

　　前 Dialogic 中國區(qū)總裁林博文先生參加了首屆中國CTI工程師大會上海分會，在看到了東進DN系列產品后表示："以東進技術為首的國內CTI企業(yè)從產品和技術上都已經達到和超過了國際先進水平。十多年前， Dialogic 進入中國市場時，中國市場還沒有純粹的CTI企業(yè)， Dialogic 能夠輕易占據較大的市場份額。經過十年磨礪，中國CTI企業(yè)已經成長起來，到了唱主角的時候了，中國CTI市場格局將由此改變。"

　　從另一方面看，系統(tǒng)集成曾經是一個可以舒舒服服賺錢的行業(yè)，但現在卻"好景不再"，經銷商、分銷商都在通過各種方式進入這一市場，不斷蠶食和瓜分著系統(tǒng)集成商們的地盤。與此同時，美國、新加坡、日本等地的集成商已經大舉進軍中國，在各地紛紛開設辦事處。集成商的單子越來越難打，日子越過越艱難，這早已經不是秘密。

　　在越來越激烈的競爭環(huán)境之下，系統(tǒng)集成商們開始尋找降低成本的捷徑，如何在保證產品質量的前提下，盡可能地省錢成為集成商思考的關鍵問題之一。東進技術正是看到了系統(tǒng)集成商們的這一現實問題，在解決了自身存在的一些問題后，開始著手進入CTI高端產品市場。他們一出手就推出了全面兼容 Intel Dialogic 的東進DN系列產品，并將其中的部分產品，以相當優(yōu)厚的價格吸引系統(tǒng)集成商來體驗東進DN的性能與特點，贏得了眾多系統(tǒng)集成商的好評�，F在已經有不少人開始選擇東進DN系列產品，還有更多的人將這一產品納入了考慮的范疇之內�？梢钥闯觯�在保證兼容性、質量和服務三項基礎上，國內產品的價格殺傷力已不容小看。

　　面對有利的形勢，國內CTI廠商卻表現得更謹慎。東進技術董事長李如江在首屆中國CTI工程師大會上坦言，現在國內廠商只是在語音卡一項上取得突破，斷言國內廠商已經占據主動地位為時尚早。國內CTI產品能否在未來數年內突破外資企業(yè)的技術壁壘，讓更多的人認識和了解CTI技術與應用，是中國CTI產業(yè)尋求突破的關鍵。

東進技術供稿 原刊登于中國電子報