研究者不斷設計昂貴的新功能、不斷延長電池壽命——以及不斷吸引用戶購買和使用這些小玩意們。如果1.5億美國人都已經擁有了手提電話，你還能賣給他們更多嗎？
　　無線產業(yè)的答案是：滿足每個人的每種需要。在過去幾個月，手機制造商諾基亞發(fā)布了把Gameboy與手機結合起來的N-Gage，把MP3播放器與手機結合起來的3300，以及把電視功能和手機結合起來的7700。
　　這些新的小發(fā)明與光明的前景結合而來。根據總部位於亞利桑那州Scottsdale的市場調研公司InStat/MDR的研究，到2007年這些智能電話銷售量的復合年增長率將達到94.5％。在對這些設備接受度最高的日本，十三分之一的數字電視信號傳送寬帶都被冷落，取而代之是移動設備的廣播。
網絡訣竅
　　諾基亞、愛立信以及無線運營商如Verizon和沃達豐等公司都試圖在原本廉價的移動電話中加入新功能，讓他們的工程師和研究者們在實驗室不停忙碌。兩個主要的發(fā)展方向有硬件——提供處理能力和能量管理——以及被廣為談及的客戶體驗。客戶體驗主要集中于如何讓新功能得到客戶關注以及更容易使用。簡而言之，研究者們力圖為手機賦予更強更重要的新功能，把客戶吸引得不需要考慮就為這些手機付錢。
　　直到這些帶有其他功能手機出現，更聰明的網絡管理才大幅度的解決了硬件問題。在美國以外大部分地區(qū)都使用、而美國只有少數網絡的GSM標準的設計，是使大部分重負荷的語音處理在通信網上執(zhí)行，而不在手機終端上執(zhí)行。在一個三分鐘的通話中手機僅需收發(fā)總共30秒的數據包。
　　需要更少的能量使得電池的壽命增強了。結果是：在過去10年來，電池的表現已經翻了三番。1994年發(fā)布的諾基亞2110待機時間大約為20小時，通話時間約為1小時50分。今天，諾基亞的新手機們都能夠待機60小時，通話時間延長到5小時20分。
電池消耗
　　然而在手機上收看電視則不是一個概念。將視頻節(jié)目從網絡運營商的服務器上下載來觀看可以使電池的消耗減低，然而一旦下載完成，讀取和顯示視頻信息則仍然需要消耗電池。
　　“新一代具有攝像、視頻回放、游戲、彩屏以及高質量音效等功能的手機消耗電池的能力，跟簡單通話器的電池消耗沒法比，”無線咨詢公司InCode Telecom負責運營的副總裁馬丁-鄧斯比說，“因此，電池能源的解決又回到了議事日程上�！�
　　為了解決這個問題，專家們在研發(fā)新一代芯片——也有叫做應用處理器的——以支持例如視頻回放之類的功能，而繞過電池消耗。不過最好的方式目前還沒有找到。
找到最優(yōu)美的結合點
　　鄧斯比說，一種方法是通過監(jiān)控電池的電量而決定剩余能量如何分配，例如視頻電話可以在電量不足的情況下顯示低分辨率圖片。意法微電子公司(ST)的工程師已經開發(fā)出一種分布式處理系統(tǒng)，每個集成了2500萬個晶體管的芯片被分成了幾個部分，一個部分專用于處理視頻，另一部分處理音頻，其他的處理聲音。
　　其結果，意法微電子公司表示，可節(jié)約了10倍電池能源。因為每個芯片部件都集中于其擅長的范圍�！澳繕耸窃诔�低（運行）電量和強大的處理能力之間找到最優(yōu)美的結合點，”意法微電子多媒體平臺市場主管Richard Chesson表示。
　　讓手提電話順利工作是一回事，吸引用戶去用他們另外一回事。這是為什么手機生產商以及無線運營商都在不斷要求開發(fā)工程師們研究如何誘使客戶接受新功能——并且為之付款�！斑@就不再是技術上的問題了�！痹O計公司IDEO倫敦的研究者Alexander Grunsteidl說，“而是用戶和商業(yè)模式的問題�！�
　　意外的成功接下來，Grunsteidl以及其他研究者被要求開發(fā)出一個定價模型，以使顧客感受到在他們?yōu)樾鹿δ芎头�務付款的同時他們也獲得了價值。像IDEO這樣的公司運作著專門的小組以研究客戶的想法以及最新的定價計劃，通過這些來吸引和保留客戶群體。
　　短消息目前已經在歐洲運營商的總收入中占據10％的份額。短消息本來并不是為成為一個大規(guī)模通訊的工具而設計的；相反，它最初的設計只是為了運營商可以通過它修改或升級目錄信息而已。
　　然而因為該功能每個手機都有，并且使用它的價格比通話便宜許多，這個技術騰空而起。目前短消息的使用量仍然在上升通道中，Frost & Sullivan公司估計，2003年全年段消息使用量達到1860億人次，而到了2006年這個數字將達到3650億人次。
沒料到用戶的使用方式是這般
　　將短消息的成功與攝像電話相比。無線運營商大規(guī)模的補貼攝像電話，因為他們認為人們一旦開始用手機照相，他們也會愿意為通過網絡發(fā)送相片給朋友和家人而付錢。早起數據表明，事實并非如此。根據InStat-MDR的數據，每10個售出的手機中，有一個會是帶攝像功能的，顧客們看起來很喜歡用手機攝像，然而他們會把這些相片帶回家用郵件發(fā)送，或者只是保存下來，稍后再給別人觀看。
　　這表示，運營商沒有獲得額外的利潤�！斑@是個挑戰(zhàn)，人們沒有按照我們所設想的方式使用這些電話，”鄧斯比說，“如果發(fā)送方式太復雜，或者太貴，用戶們壓根就不會用它�！�
　　要避免這個，不需要無盡的研究和測試投入。畢竟，手機生產商所要研發(fā)的，只是如何拿出新型號、賣得更多，以支撐著價格不斷下降的局面。

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