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應用解析:企業(yè)一號通整合大客戶服務

2005-11-09 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



  上海網(wǎng)通提出了一號通+IP Centrex的業(yè)務組合,為上海信息委提供個性化企業(yè)一號通的解決方案。所謂“一號通”,就是由一個8位數(shù)的電話號碼通過轉(zhuǎn)接設定,將用戶的辦公電話、手機、家庭電話等多個號碼統(tǒng)一起來,用戶只要告訴他人這個號碼,就不必擔心遺漏電話。

  其優(yōu)點在于:電話號碼固定不變,簡單方便易記憶,自由設定來電接聽方式,保護用戶的私密性等。

  IP Centrex將Centrex業(yè)務的傳統(tǒng)優(yōu)勢與IP電話的優(yōu)勢相結(jié)合,這些優(yōu)勢之一就是接入能力的增強,寬帶接入可同時為多個呼叫提供分組語音流的承載。而當沒有呼叫時,這些帶寬又可用于LAN之上的高速數(shù)據(jù)會話,這與傳統(tǒng)Centrex相比,效率提高了很多。Centrex(集中用戶交換機)

  也稱虛擬用戶交換機,是利用公眾網(wǎng)絡的資源來組成專用網(wǎng)絡,為公眾網(wǎng)的用戶提供虛擬的PBX(專用分組交換機)功能。對于一些用戶地點比較分散、用戶又有集中受理需求的用戶,則向其提供廣域Centrex,即WAC業(yè)務。

  作為目前各大運營商非常關注的亮點業(yè)務,NGN IP Centrex不僅可以向企業(yè)用戶提供如話務臺、短號互撥等傳統(tǒng)的Centrex基本業(yè)務,還可以集成會議、統(tǒng)一消息、語音郵箱等多種業(yè)務。而且,它可以滿足大客戶各地分支機構(gòu)的WAC需求、更方便地召開電話會議,有效地把通訊業(yè)務與已有的IT辦公系統(tǒng)相結(jié)合,此舉符合目前大客戶的通信需求,備受矚目。據(jù)分析,企業(yè)用戶對IP Centrex的需求從2004年起將得到迅猛發(fā)展。預計2004年中國IP Centrex用戶將達到27萬;2005年123萬;2007年將達到815萬;可見這一市場空間是巨大的。

通信產(chǎn)業(yè)報

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