CIO角色面臨轉變

　　在談到SaaS時，很多業(yè)內人士都認為，CIO可能是最不愿意接受SaaS的人群。如果企業(yè)的應用全部通過SaaS來獲取，像硬件維護、軟件維護升級等這些目前CIO的主要工作，就要交給服務提供商、服務運營商或服務實施商來完成。CIO的職能將被大大削弱，其角色也會隨之發(fā)生變化。

　　那么，企業(yè)在選擇SaaS服務后，CIO該如何與時俱進完成自己角色的轉變呢？

　　金柏城認為，CIO的含義將隨著SaaS應用的不斷深入，由原來的首席技術官（Chief Information Officer）變成首席創(chuàng)新官（Chief Innovation Officer）。SaaS新應用的開發(fā)周期的縮短將促成CIO的這一轉變。

　　Gartner的調查顯示，目前CIO要花費80%的時間來進行系統(tǒng)的維護，而真正用來創(chuàng)造價值的時間只有20%。SaaS能使CIO從系統(tǒng)維護中解放出來，從而將精力更多地集中在應用或服務的創(chuàng)新上來。金柏城指出，SaaS使得新應用的開發(fā)周期縮短到6～7個星期，應用產品的生命周將從以前的3年縮短到3個月。

　　易觀國際分析師周磊也認為，CIO要從以前被動地為企業(yè)戰(zhàn)略服務，轉變到主動地對戰(zhàn)略進行思考，利用最適合的信息技術來幫助企業(yè)提升核心競爭力。與此同時，CIO還要更多地思考如何選擇專業(yè)的IT服務來提高企業(yè)的ROI：哪些工作適合外包，哪些應用適合采用SaaS，哪些應用需要自行購買和實施。這些問題將成為未來CIO更為關注的問題。

　　但是在中國，SaaS大規(guī)模的應用恐怕還需要很長一段時間。正如前文所言，很多中國企業(yè)可能會慎重考慮選擇SaaS。因此，馬光認為，SaaS不會快速對傳統(tǒng)軟件產業(yè)帶來沖擊，傳統(tǒng)軟件交付模式將與SaaS并存一段時間。

　　在這一前提下，首席創(chuàng)新官在我國的出現和流行，還需要經過一段時間。但是，如何未雨綢繆地適應這種轉變，是當前CIO應該思考的問題。

　　SaaS不能以降低成本為目標

　　盡管對于中小企業(yè)來說，SaaS的魅力在于無需進行大規(guī)模的基礎設施建設和軟件系統(tǒng)建設，只要有一個能夠連接互聯(lián)網的終端就可以獲取所需的軟件服務，但是對具有一定規(guī)模的大中型企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)勢并不在成本，而是服務的易用性和靈活性。傳統(tǒng)的CRM軟件在實施的復雜性、可擴展性等方面具有很大的局限性，而SaaS就正好解決了這個問題。

　　記者在采訪在線CRM用戶阿爾西制冷公司時了解到，在發(fā)達的歐美國家，一個SaaS服務賬戶的費用只相當于一個員工工資的2%～3%，應用SaaS對他們來說具有明顯的成本優(yōu)勢。但是在中國，這個比例就可能提高到20%～30%；而且，國產的CRM軟件的價格非常便宜，基礎設施的建設成本也不會很高。因此，對中國大中型企業(yè)來說，SaaS在成本上的優(yōu)勢并不明顯。業(yè)內人士認為，只有在中國的SaaS供應商成長起來，并提供更加優(yōu)惠的價格后，SaaS才有可能像在發(fā)達國家那樣具有成本上的優(yōu)勢。

　　因此，具有一定規(guī)模的企業(yè)不能單純地出于成本節(jié)約的目的來獲取SaaS服務。但是，考慮到隨選即用的服務所帶來的巨大效益，稍微高一點的投入還是非常值得的。

中計報(www.ccidnet.com)