2009/02/03

　　經(jīng)過多年的規(guī)模化發(fā)展，包括BSS、OSS、MSS等在內(nèi)的中國電信運營支撐系統(tǒng)已經(jīng)進入成熟階段。數(shù)據(jù)顯示，2007年，中國OSS系統(tǒng)市場規(guī)模達到了35.3億元，年增長率為7.7%，呈加速增長趨勢。各運營商與專業(yè)電信運營支撐系統(tǒng)提供商在管理理念和理論、標準和研發(fā)、規(guī)劃和建設、應用和管控等多個方面都取得了長足的進步。目前，中國電信運營支撐系統(tǒng)市場呈現(xiàn)三大特點：
　　第一，國內(nèi)廠商市場份額逐漸增大，國外廠商市場份額不斷縮小。中國電信運營商普遍存在著新老設備并存、多廠商設備并存的復雜狀況。外國廠商因為成本因素的限制，不能更好的適應這種復雜的設備現(xiàn)狀，另一方面，由于在發(fā)達國家市場中，設備更新淘汰的狀況比優(yōu)化、維護更多，國外廠商將在發(fā)達國家市場的運營經(jīng)驗移植到中國時，其產(chǎn)品不能很好地適應我國復雜的電信運營市場狀況。國內(nèi)廠商如神州數(shù)碼、億陽信通、天元網(wǎng)絡等，既具有完整的自主研發(fā)能力和豐富的維護經(jīng)驗，又積極參與國際標準、行業(yè)標準的編制，為我國通信企業(yè)在網(wǎng)絡管理和運營支撐系統(tǒng)的建設提供指導，因此成功地占據(jù)了較大的市場份額。
　　第二，網(wǎng)絡和業(yè)務的融合，推動運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展。2008年以來，“電信重組”，“三網(wǎng)合一”成為熱門的話題，這些話題的背后顯現(xiàn)出對運營支撐系統(tǒng)的新的要求，即融合計費和精細化運營。通過融合統(tǒng)一的網(wǎng)絡提供語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務，以降低網(wǎng)絡的復雜度，快速、靈活地部署新業(yè)務，運營支撐系統(tǒng)要求能夠有效管理融合的業(yè)務與網(wǎng)絡，多業(yè)務精細化管理，實現(xiàn)融合實時計費。
　　第三，建立以客戶為導向的運營支撐系統(tǒng)。當前電信業(yè)競爭日益激烈，“大客戶”作為電信企業(yè)收入的重要保障越來越受到重視，與此同時電信領(lǐng)域的普通客戶需求和期望在不斷上升，對客戶服務保障系統(tǒng)的需求也將大大釋放，通常的被動維護方式無法滿足現(xiàn)代化電信企業(yè)的客戶服務要求，因此要求運營支撐系統(tǒng)提供完善的客戶保障系統(tǒng)，真正做到對重點客戶端到端的業(yè)務管理，為網(wǎng)絡的運行、企業(yè)的決策和客戶服務工作提供有力的支撐。
　　總之，隨著電信重組的啟動，電信設備的升級換代，運營支撐系統(tǒng)作為網(wǎng)絡可靠、安全和穩(wěn)定運行提供支撐的重要手段，將發(fā)揮越來越重要的作用。

C114中國通信網(wǎng)