貴州移動擴容1860客戶服務系統(tǒng)為適應市場細分
2004/02/05
為適應市場的進一步細分，提高客戶滿意度，近日，貴州移動對1860客服系統(tǒng)進行了升級擴容。擴容后的系統(tǒng)由原來的136個座席增加到203個，并在話務處理能力及業(yè)務應用等方面進行了升級改造，增加了話務員主動服務、網(wǎng)上服務、知識管理等客服新功能。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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