首頁(yè)>>>呼叫中心>>>外包專(zhuān)欄

巨頭在印度玩并購(gòu) 花旗1.26億控股e-Serve

2004/04/13

　　周一美國(guó)花旗集團(tuán)公司準(zhǔn)備拿出約1.26億美元的資金以取得印度IT服務(wù)公司e-Serve國(guó)際的完全控股權(quán)。這家銀行業(yè)的巨型公司已經(jīng)通過(guò)其海外投資部門(mén)收購(gòu)了e-Serve公司44%的股權(quán)。位于印度孟買(mǎi)市的e-Serve公司在通知孟買(mǎi)股票交易所時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在花旗集團(tuán)將把在e-Serve公司里所占股份的比例提高到100%。

　　e-Serve公司的客戶遍及美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞等25個(gè)國(guó)家，提供呼叫中心、交易處理和數(shù)據(jù)管理等服務(wù)，公司職員總數(shù)約為4500人�；ㄆ旒瘓F(tuán)的這次收購(gòu)行動(dòng)與上周IBM收購(gòu)另一家印度外包公司非常類(lèi)似。IBM已經(jīng)就收購(gòu)印度第三大后端服務(wù)公司Daksh達(dá)成協(xié)議，估計(jì)IBM將為此支付1.5到2億美元。

　　很多美國(guó)公司或者通過(guò)他們自己的子公司或者通過(guò)第三方，準(zhǔn)備將咨詢臺(tái)、客戶服務(wù)和交易處理等業(yè)務(wù)交給印度的公司負(fù)責(zé)。他們之所以這樣做是為了節(jié)約成本，由于這些行動(dòng)使得美國(guó)的工作崗位大量流失，從而遭到了美國(guó)政府和貿(mào)易團(tuán)體的責(zé)備。不過(guò)美國(guó)貿(mào)易組織信息技術(shù)協(xié)會(huì)說(shuō)，業(yè)務(wù)外包可促進(jìn)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

eNet硅谷動(dòng)力

相關(guān)鏈接:
印度外包業(yè)務(wù)持續(xù)升溫 Q1相關(guān)行業(yè)被迅速并購(gòu) 2004-04-13
博鰲亞洲論壇開(kāi)通96300熱線 提供全天中英文雙語(yǔ)服務(wù) 2004-04-13
華信外包：興奮與憂慮的交織 2004-04-06
不同媒體統(tǒng)一控制——科勝通段軍談外撥呼叫中心 2004-04-05
戴爾CIO談外包 承認(rèn)把呼叫中心建在印度是錯(cuò)誤 2004-04-01

分類(lèi)信息:  外包_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)     外包專(zhuān)欄_新聞   新聞?lì)l道   國(guó)外專(zhuān)欄