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《蘭州晨報》96555,民有所呼我有所應

2006/10/10

  《蘭州晨報》斥資40萬建設的全國最先進呼叫中心已運行7個月

  日平均處理新聞報料146條

  在《蘭州晨報》發(fā)展的10年中,我們全天候開通的新聞熱線電話始終緊密聯(lián)系著晨報的廣大讀者,是許許多多忠實讀者為我們提供了一個又一個新聞線索,讓我們堅持不懈地“倡言正義,尊崇愛心”。今年正值《蘭州晨報》的“讀者服務年”,為了更好地加強與讀者之間的聯(lián)系,廣泛獲取新聞線索,增強全方位的社會服務功能,從3月10日起,晨報斥資40余萬元建設的目前全國最先進、西北地區(qū)媒體中唯一一家c allcen ter ———呼叫中心系統(tǒng)正式投入運行,96555熱線作為《蘭州晨報》新的服務標識開始面向讀者開放。該系統(tǒng)運行7個月來,96555以其強大的服務功能已經成為《蘭州晨報》與讀者互動聯(lián)系的連心橋。

  如今,只要您撥通本報熱線96555 ,就會馬上進入晨報的呼叫中心系統(tǒng),親切的語音連同快捷的服務讓人耳目一新,我們提供給您的是一種快捷、熱情、人性而現(xiàn)代的服務方式!短m州晨報》全天候開通的96555新系統(tǒng)運行7個月來,已經為讀者提供了優(yōu)質的服務,贏得了讀者的一致支持和好評。據統(tǒng)計,自3月10日96555呼叫中心系統(tǒng)開通以來截至10月9日中午12時,接待客戶總量89963人次,日平均客戶量在430人次左右,日平均處理新聞報料146條,日平均處理發(fā)行需求118條,同時,每天還接待數十條業(yè)務咨詢。

  《蘭州晨報》風雨10年離不開廣大熱心讀者的支持和厚愛,晨報10年的發(fā)展歷程中也從來沒有忘記回報讀者、服務社會,在迎來她10周年的慶典之際,我們更是特意將2006年確定為“服務年”,我們在加強與讀者互動,強調為讀者服務的同時,還一如既往地加大了對讀者的回報力度。目前,本報共有千元報料日獎、月度千元報料獎和年度萬元報料大獎三種現(xiàn)金獎勵方式,截至今年9月,本報4年來已累計為讀者送出了價值100萬元的錢物獎品,受惠讀者近2000人次。

蘭州晨報



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