首頁(yè)>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

廣州114呼叫量全國(guó)居首

2006/11/14

  近日,廣州電信舉行114號(hào)碼百事通服務(wù)日活動(dòng)。廣州的114查號(hào)臺(tái)經(jīng)歷了80年的發(fā)展歷程,如今的年通話(huà)量已超過(guò)4000萬(wàn)次,居全國(guó)之首。

  在中國(guó)電信的統(tǒng)一部署下,114查號(hào)臺(tái)已升級(jí)為114號(hào)碼百事通,著力打造成為語(yǔ)音綜合搜索引擎。目前,廣州電信114平臺(tái)已擁有100萬(wàn)條少量信息,在過(guò)去查號(hào)的基礎(chǔ)上,還可以提供餐飲、旅游、娛樂(lè)、訂房、訂票等信息查詢(xún)。

  據(jù)了解,廣州114呼叫中心共設(shè)有233個(gè)座席,日均呼叫量已上升至18萬(wàn)次。

南方日?qǐng)?bào)



相關(guān)鏈接:
四川電信公布SP合作政策整治不規(guī)范市場(chǎng) 2006-11-13
傳真不受硬件限制 河南鐵通首推傳真通新業(yè)務(wù) 2006-11-09
武漢電信七彩鈴音受歡迎 用戶(hù)數(shù)突破五十萬(wàn) 2006-11-02
信產(chǎn)部官員稱(chēng)增值業(yè)務(wù)已占電信業(yè)收入14% 2006-11-01
創(chuàng)新發(fā)展合作共贏 網(wǎng)通召開(kāi)增值業(yè)務(wù)合作大會(huì) 2006-10-31

分類(lèi)信息:  增值電信_(tái)與_呼叫中心     熱點(diǎn)專(zhuān)題_增值電信_(tái)新聞   呼叫中心專(zhuān)欄_新聞