四川省首條養(yǎng)老助殘96519服務熱線在成都開通

2011/06/01

　　今后，成都錦江區(qū)的老人或殘疾人如果突然想吃碗熱湯面，只要撥打一個電話或者在網(wǎng)上留句話，很快就會有人送上門來……5月31日，由成都市錦江區(qū)投入300余萬元建成的96519養(yǎng)老助殘服務熱線正式開通。作為四川省內(nèi)首個養(yǎng)老助殘服務管理平臺，96519養(yǎng)老助殘服務熱線將為錦江區(qū)9萬老人和2.8萬名殘疾人預約家政、訂餐、生活護理、代買代購、物業(yè)維修、心理咨詢、法律援助等服務，而服務機構會在接到熱線通知后迅速上門開展服務。

　　


圖：四川省首條養(yǎng)老助殘服務熱線在成都開通


　　據(jù)介紹，96519養(yǎng)老助殘服務熱線服務對象主要是居住在錦江區(qū)范圍的所有老人和殘疾人，預計可惠及9萬老人和2.8萬名殘疾人。成都市錦江區(qū)老齡辦主任易光西介紹說，熱線服務時間為每天早上8點到晚上10點半，期間老人或殘疾人只要撥打96519預約家政、訂餐、生活護理、代買代購、物業(yè)維修、心理咨詢、法律援助等服務，服務熱線都會即時安排服務機構上門為老人提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務，“如果超出了這個時段也不要緊，老人們可以在網(wǎng)上把自己的要求留個言，服務熱線看到后同樣會在第二天一早就安排服務機構上門服務的。”

　　記者獲悉，由成都市錦江區(qū)投入300余萬元建成的96519養(yǎng)老助殘服務熱線是目前四川省內(nèi)首條養(yǎng)老助殘服務熱線，其功能在全國處于領先水平。該養(yǎng)老助殘服務熱線主要由一個門戶網(wǎng)站、一個管理系統(tǒng)和一個呼叫中心構成，能通過快捷的通訊手段為老年人與殘疾人提供高效便捷和現(xiàn)代化的服務。

　　易光西表示，養(yǎng)老助殘服務熱線前期已在16個街道辦事處進行了服務熱線運行前的系統(tǒng)測試，并在書院、合江亭、水井坊、蓮新、沙河、成龍、三圣等8個街道辦事處嘗試了服務熱線試運行，“通過試運行摸索總結經(jīng)驗，其他街道辦事處也將陸續(xù)開通運行養(yǎng)老助殘服務熱線�！�

四川新聞網(wǎng)


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