兵團(tuán)氣象科技服務(wù)中心121電話語音自動答詢系統(tǒng)采購
2012/04/20
兵團(tuán)統(tǒng)一采購中心將對兵團(tuán)氣象科技服務(wù)中心121電話語音自動答詢系統(tǒng)及氣象影視包系統(tǒng)采購項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)競爭性談判采購，符合政府采購法第二十二條規(guī)定，具有法人資格，國內(nèi)注冊企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營本次產(chǎn)品，在新疆本地?fù)碛型晟频氖酆蠓⻊?wù)體系和技術(shù)支持人員并在疆內(nèi)有良好業(yè)績的生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商，均具備參加本次談判的資格。
文件編號： BTCG-TP2012-003
購買文件時間： 2012年4月19日至2012年4月25日（節(jié)假日除外）
購買標(biāo)書地點(diǎn)：新疆烏魯木齊市建設(shè)西路41號5樓兵團(tuán)統(tǒng)一采購中心財(cái)務(wù)室
開標(biāo)時間：2012年5月 4日 北京時間上午10：30
開標(biāo)地點(diǎn)：新疆烏魯木齊市建設(shè)西路41號5樓兵團(tuán)統(tǒng)一采購中心
采購內(nèi)容：
一、采購數(shù)量：4套
二、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)
- 農(nóng)三師氣象局
- 農(nóng)四師氣象局
- 農(nóng)五師氣象局
- 農(nóng)十師氣象局
三、設(shè)備型號及參數(shù)
四、軟件應(yīng)有的功能描述
121電話語音自動答詢系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能：
1、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，保證接通率達(dá)到98％。
2、除了基本的天氣預(yù)報(bào)主題服務(wù)外，還可以開展“氣象知識”、“天文地理”、“氣象與農(nóng)業(yè)”、“氣象與醫(yī)療”、“生態(tài)環(huán)境”、“氣象與生活”等各種主題服務(wù)。
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要合理，避免造成用戶選擇麻煩，導(dǎo)致?lián)艽蚵什桓摺?br />
4、系統(tǒng)狀態(tài)、線路狀態(tài)、話路呼入、座席狀態(tài)、傳真狀態(tài)、示閑時間、主叫被叫號碼顯示、用戶按鍵、當(dāng)前收聽信箱、通話時長、當(dāng)日當(dāng)月?lián)艽蛄�、�?dāng)日當(dāng)月分信箱撥打量均表述清晰，便于用戶學(xué)習(xí)、掌握和熟練使用。
5、要對系統(tǒng)管理員及操作員有不同權(quán)限的設(shè)定；通過加載密碼保護(hù)功能，使系統(tǒng)管理員擁有對系統(tǒng)完全控制權(quán)限；限制操作員只擁有更新指定信箱內(nèi)容的權(quán)限；限制其他無關(guān)人員對系統(tǒng)無任何操作權(quán)限；系統(tǒng)管理的加載和卸載不影響當(dāng)前的系統(tǒng)運(yùn)行以及其他業(yè)務(wù)的運(yùn)行，從而使系統(tǒng)的安全性得到充分保障。
6、可設(shè)定某個或某些電話的禁止呼入功能，禁止呼入電話數(shù)目不受限制，支持電話區(qū)段、通配符、電話號碼本等快速錄入方式，適用于無法收取信息費(fèi)的各種磁卡電話、IP電話、特定公免用戶、漫游手機(jī)用戶等。信箱設(shè)置要采用多級樹狀結(jié)構(gòu)，；子信箱的設(shè)立如同新建子文件夾般簡潔直觀，信箱界面一目了然。多被叫呼入方式。同一級別下要突破10個子信箱數(shù)量的限制。實(shí)現(xiàn)真正意義上的信箱級數(shù)無限、信箱數(shù)目無限。
7、系統(tǒng)要提供標(biāo)準(zhǔn)普通話語音庫，詞條要求無數(shù)量限制，聲音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、銜接自然，并充分考慮到少數(shù)民族地區(qū)氣象部門地域性的差異，提供維語121、哈語121等多語種預(yù)報(bào)方式解決方案。語音庫要采用全開放式獨(dú)立架構(gòu)，用戶可根據(jù)本地特點(diǎn)，隨意對語音庫進(jìn)行添加、分類、編輯與修改操作。
- 系統(tǒng)要具備自動語音檢測功能，可以檢測語音詞條的對應(yīng)關(guān)系，以確保語音庫的完整和統(tǒng)一。
- 系統(tǒng)要提供拼音代碼輸入的智能檢索以及模糊搜索功能，使每天預(yù)報(bào)內(nèi)容的更新制作流程更加方便快捷。
- 系統(tǒng)要提供多種預(yù)報(bào)制作方法，除利用語音庫合成預(yù)報(bào)外，還提供麥克風(fēng)錄音、線路錄音、遠(yuǎn)程話機(jī)錄音、9210報(bào)文自動轉(zhuǎn)換、自動站數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換、精細(xì)化報(bào)文數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換、網(wǎng)上地面測報(bào)數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換、文本轉(zhuǎn)換以及直接調(diào)用語音文件、語音關(guān)聯(lián)等多種手段，以滿足用戶的不同需要。
- 系統(tǒng)要提供城市預(yù)報(bào)信箱功能，要支持自定義預(yù)報(bào)信箱模版功能，連接MICAPS系統(tǒng)，無需人為干預(yù)，能夠自動接收9210數(shù)據(jù)，將未來24、48、72、96、120、144、168小時預(yù)報(bào)報(bào)文數(shù)據(jù)按照用戶自定義的預(yù)報(bào)信箱模版，自動轉(zhuǎn)換制作預(yù)報(bào)語音，用戶可通過撥打地區(qū)區(qū)號，收聽國內(nèi)外各城市的天氣預(yù)報(bào)實(shí)時信息；并提供開放的報(bào)文數(shù)據(jù)自定義接口，用戶可自定義天氣項(xiàng)-報(bào)文編碼對照表；支持各種格式的氣象自動站天氣實(shí)況數(shù)據(jù)自動更新，能夠?qū)⒆詣诱緶�、壓、風(fēng)、濕、雨等實(shí)時報(bào)文數(shù)據(jù)，直接轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的文字及語音；支持各種氣象指數(shù)預(yù)報(bào)自定義報(bào)文數(shù)據(jù)功能，能夠?qū)⒏鞣N氣象指數(shù)預(yù)報(bào)報(bào)文格式，直接轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的文字及語音；提供開放的數(shù)據(jù)自定義接口，用戶可自定義指數(shù)項(xiàng)-報(bào)文編碼對照表。
- 系統(tǒng)要提供定時語音合成功能，可以一次性制作完成多達(dá)24個時間段的不同預(yù)報(bào)內(nèi)容，無需人為干預(yù)，在指定時刻自動播發(fā)該時段預(yù)報(bào)內(nèi)容。
- 系統(tǒng)要集成完備的呼叫中心功能，包括用戶錄音、文件放音、信箱放音、通話時長限制、通話監(jiān)控錄音、通話限制提示；可實(shí)現(xiàn)諸如用戶現(xiàn)場點(diǎn)播、用戶預(yù)約點(diǎn)播（用戶可以錄制定制語音、指定點(diǎn)播內(nèi)容、約定發(fā)送時間，系統(tǒng)根據(jù)用戶指令將相關(guān)語音發(fā)送至指定號碼）。具備主動呼出功能，為特定用戶提供氣象警報(bào)及氣象防災(zāi)減災(zāi)決策服務(wù)。
- 系統(tǒng)要提供普通語音信箱、提示音信箱、過渡信箱、日期順序抽取信箱、隨機(jī)抽取信箱、用戶私有信箱(密碼信箱)、災(zāi)情收集信箱、用戶信息反饋信箱、遠(yuǎn)程管理信箱、遠(yuǎn)程錄音信箱、遠(yuǎn)程座席信箱、短信定制與注銷信箱等多項(xiàng)服務(wù)。
8、除上述描述外，還應(yīng)有當(dāng)前先進(jìn)的其他功能。
五、售后要求
1、必須承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，并在簽訂合同前能提供設(shè)備生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)承諾書。
2、保證提供的設(shè)備在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，對設(shè)備的環(huán)境、安裝、運(yùn)作等技術(shù)要詳細(xì)與購買方說明和協(xié)調(diào)，在規(guī)定的使用壽命期內(nèi)具有合理、滿意的性能。
3、提供現(xiàn)場安裝調(diào)試培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾書，并說明服務(wù)條款。包括故障響應(yīng)時間、故障解決時間、硬件保修時間等。在交貨時提供廠家出具的產(chǎn)品質(zhì)保證明文件。免費(fèi)保修和終身維護(hù)期間出現(xiàn)的問題，在1小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決故障。如需要更換設(shè)備或送修，必須在2個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)并提供備件。
特別聲明：
供應(yīng)商如對談判文件的內(nèi)容不清或?qū)ι虅?wù)條款有疑異的，可在購買文件3日內(nèi)向兵團(tuán)統(tǒng)一采購中心提供書面材料，并提供供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，兵團(tuán)統(tǒng)一采購中心將給予解答。未在規(guī)定時間內(nèi)提出質(zhì)疑或疑問的，視同投標(biāo)人理解并接受本招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并由此引起的投標(biāo)損失自負(fù)。
采購中心業(yè)務(wù)聯(lián)系人：祖莉 聯(lián)系電話：0991-2362020 傳 真：0991-2362018
采購單位項(xiàng)目聯(lián)系人：陳文靜 聯(lián)系電話：0991-2832986
中國政府采購網(wǎng)
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