新型語音數據融合的應用
可在城域網中開展的語音數據融合業(yè)務包括IP電話、電話會議、統(tǒng)一消息系統(tǒng)以及IP聯系中心等。
統(tǒng)一消息系統(tǒng)將語音留言、傳真以及電子郵件等結合在一個系統(tǒng)中。利用統(tǒng)一消息系統(tǒng)，通過一個應用就可以獲得各種類型的信息。例如電子郵件和語音郵件的統(tǒng)一和整合，語音留言作為WAV文件的方式保存，當用戶旅行時可以隨同電子郵件下載，將答復錄音后同樣以電子郵件附件形式回復給發(fā)送者以及所有其它收信者。而電子郵件消息也可以通過電話用戶界面(TUI)，從文字方式轉成語音方式，在機場電話廳或手機上獲得。
IP呼叫中心最大限度地利用了VoIP技術，把呼叫中心與互聯網集成為一個整體。IP呼叫中心的“新型”之處體現在呼入呼出功能的實現上，即由原來只能通過電話一種方式，發(fā)展到對用戶以各種媒介方式進行響應，如IP語音、TDM語音、互聯網、電子郵件以及傳真、留言等多種方式。例如，員工在接聽客戶電話的同時，可以通過話機上的服務鍵訪問數據庫，直接從話機屏幕上查詢該客戶的相關信息，而無需另外通過電腦進行查詢；而攜帶著便攜機的專家可以通過連接互聯網隨時隨地連接到客戶服務中心為客戶服務。
融合IP語音、數據帶來的好處IP
語音數據融合可以大大降低設備的投資，同時也減少了設備管理和維護的工作，最終降低了培訓及人員費用。
IP語音數據融合使得所有的應用都基于IP為基礎的統(tǒng)一網絡平臺，因而新型應用比傳統(tǒng)環(huán)境下發(fā)展得更快。
統(tǒng)一的消息平臺，各種融合語音的應用，可支持員工隨時隨地訪問網絡，并簡化通信管理，從而顯著提高員工生產率。
桌面多媒體應用以及電話會議、視頻會議等簡化了交流的方式，豐富了交換的內容，增強了與客戶、同事以及合作伙伴間的交流以及協同工作的能力。
融合語音數據系統(tǒng)的網絡主要有兩種實現方式：IP PBX 體系結構或者純IP體系結構。
在傳統(tǒng)的PBX上直接添加IP網關模塊來連接數據網絡解決方案最大的特點是：投資保護，企業(yè)保留原有的電話系統(tǒng)，投資得以充分保護；實施簡單，只需PBX上添加IP模塊，為最簡單的融合語音數據的實現；高可靠性，由于僅僅是在原有傳統(tǒng)PBX上進行功能擴展，因而也保留了傳統(tǒng)PBX產品的成熟性和可靠性。
適合于原來已經使用傳統(tǒng)PBX交換機，暫時對于擴展增值服務需求不高且初期投資較少的用戶。
完全基于IP方式實現語音系統(tǒng)，采用軟件的方式實現呼叫管理，實現語音和數據完全統(tǒng)一。
這一解決方案最大的特點是：可擴展性，語音數據均基于統(tǒng)一的IP傳輸平臺，便于新型應用的使用，如前面所述的IP呼叫中心，統(tǒng)一消息系統(tǒng)等；管理方便，只需管理單一的網絡通信基礎設施，包括采用統(tǒng)一的布線設施。但現階段也存在著一些缺點，例如，初期投資太大，相關協議標準還遠達不到統(tǒng)一，不同廠商的產品互聯存在較大問題，對于網絡的QoS要求較高等等。
適用對象：適用于未建立傳統(tǒng)PBX電話網絡的企業(yè)，以及需要開展多種語音增值業(yè)務的企業(yè)用戶。
QoS保證
融合的語音數據系統(tǒng)對網絡提出了一些特殊的需求，最關鍵的就是網絡傳輸服務質量(QoS)保證。
對于QoS的實施，一般馬上就考慮到第二層和第三層的優(yōu)先權技術，如802.1P，TOS等，以及具體的實施方法包括優(yōu)先級排隊算法，如加權公平排隊(WFQ)等以及QoS信令如RSVP等。
事實上，作為整個網絡的設計而言，優(yōu)先權技術只是網絡QoS保證的措施之一，完整的QoS實施應該從網絡的底層開始，一步一個腳印，隨之找到保障敏感數據流量傳輸所需的復雜優(yōu)先權技術。
需要一種模塊式的方法來實現和管理網絡基礎設施，將整個QoS的實施劃分為清楚的、易于管理的階段步驟，這樣網絡管理員花費最少的努力即可成功實施QoS。
