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授權(quán)不可行!(一)——談呼叫中心員工方案

2002-12-02 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  業(yè)務(wù)員授權(quán)曾被認(rèn)為是天堂,是人員變動(dòng)難題的最佳答案,是解決呼叫中心所有已知問題的靈丹妙藥。






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