從另一個角度看，用戶對公用電話的多種增值業(yè)務(wù)需求開始呈上升趨勢。隨著固定網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷擴大，移動網(wǎng)絡(luò)推出短信、彩信業(yè)務(wù)后，用戶普遍對這些上網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。對這些業(yè)務(wù)的使用實際上也是培養(yǎng)了社會用戶的消費習(xí)慣，使他們在習(xí)慣使用信息業(yè)務(wù)的同時，也會在公眾場合產(chǎn)生對公眾信息業(yè)務(wù)的新需求�，F(xiàn)在大城市中的不少大中學(xué)生和打工族，已經(jīng)可以利用公用電話上網(wǎng)聊天、玩游戲，而大量的待業(yè)者還學(xué)會了用智能型公用電話上網(wǎng)查找就業(yè)機會。在電腦還不是十分普及的情況下，可上網(wǎng)的公用電話已經(jīng)成為人們了解信息世界的便捷手段。公用電話的語音服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，光靠增加普通語音話機的建設(shè)投入對公用電話話務(wù)量提高的推動力已明顯下降，公用電話增值業(yè)務(wù)的開展十分迫切。
　　目前，我國公用電話的主要用戶群是流動人口。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，我國流動人口數(shù)量現(xiàn)已超過兩億人。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展及相關(guān)就業(yè)制度的完善，流動人口數(shù)還在不斷增長，尤其像北京、上海、廣州這些城市建設(shè)日新月異的地方，更是吸引了大批人流來來往往。據(jù)預(yù)測，在未來五至十年內(nèi)，我國流動人口數(shù)量將以平均每年500萬的速度遞增，這就為發(fā)展公用電話業(yè)務(wù)提供了有力的基礎(chǔ)保障。
　　有關(guān)的公用電話增值業(yè)務(wù)中的信息業(yè)務(wù)正在部分發(fā)達地區(qū)試點，社會公眾對智能公用電話的認知度正逐漸提高。從現(xiàn)有情況看，信息服務(wù)和廣告業(yè)務(wù)是可以大力發(fā)展的增值項目，但公話運營商在開展信息和廣告服務(wù)的進程中遇到了一些急需解決的問題。例如：如何保證信息的數(shù)量和質(zhì)量以及信息的準確性、及時性和吸引力，廣告的生動性、親和力和有效性；要吸引公眾的目光，增加公用電話機的使用頻率，就必須提供大量及時的免費信息，讓使用者知道公用電話同樣可以提供其他服務(wù)；多媒體話機售價較高，日耗電成本較大，高端設(shè)備防破壞能力和終端安全性較難保證等等。
　　不過，隨著技術(shù)的進步和在運營方面的探索，信息增值業(yè)務(wù)平臺也在不斷向前發(fā)展，從而為運營商提供了更大支持。新一代的公話信息平臺上廣告發(fā)布形式也多種多樣。常規(guī)的廣告形式，支持Flash、Gif動畫格式的廣告播放，自動循環(huán)，用戶不需上網(wǎng)，在打電話時即可收看；分類信息廣告，商家通過信息服務(wù)網(wǎng)站的分類信息欄目發(fā)布廣告，用戶在終端上使用分類信息服務(wù)時可以查詢到需要的商家信息。此外新一代公話信息平臺還可以根據(jù)客戶需要開發(fā)多種業(yè)務(wù)形式，如商家快捷鍵出售：在話機終端或信息服務(wù)頁面上預(yù)置商家電話快捷按鍵，用戶點擊即可自動接通該商家的服務(wù)電話；此外還有網(wǎng)絡(luò)廣告、互動促銷等。信息增值服務(wù)平臺突破了單一的語音通話服務(wù)，增加了基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)和電子支付類服務(wù)，所以除了現(xiàn)有的公用電話用戶外，還會吸引更多的信息和支付類服務(wù)需求者以及年輕時尚人群使用。運營商可以在用戶細分的基礎(chǔ)上，針對不同的用戶群推出不同的增值服務(wù)內(nèi)容。
　　此外，在新一代公用電話平臺上，運營商可以與各方合作，共同打造新的產(chǎn)業(yè)鏈。新的產(chǎn)業(yè)鏈主要由電信運營商、銀行、內(nèi)容運營商、用戶等成員組成，每個成員的作用分別如下：電信運營商負責支付平臺建設(shè)與日常運行維護，接受內(nèi)容運營商開通支付業(yè)務(wù)的申請，并向內(nèi)容運營商及銀行提供各種相關(guān)的開發(fā)接口；銀行為平臺的的合作方，依賴于支付平臺，向用戶提供賬號卡充值、銀行卡大額支付等服務(wù)；內(nèi)容運營商作為平臺的增值業(yè)務(wù)伙伴，利用平臺提供的支付及結(jié)算功能，向終端用戶提供豐富的增值服務(wù)，如訂票、有償資訊等；最終用戶通過平臺提供的支付方式（賬號卡、銀行卡等）完成有償服務(wù)的支付業(yè)務(wù)，并能夠借助平臺合作方銀行提供的充值轉(zhuǎn)賬服務(wù)，實現(xiàn)賬號卡的循環(huán)利用。

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