可以說，完整的軟交換系統(tǒng)在理想的IP承載網絡的支持下，將具備所有傳統(tǒng)電信業(yè)務的支持能力，同時利用開放的體系結構和豐富靈活的IP網絡應用資源能夠不斷補充新業(yè)務。多媒體業(yè)務以及各種非傳統(tǒng)電信業(yè)務的新興業(yè)務對于發(fā)展新用戶市場將起到關鍵的推動作用，但是與此同時，由于傳統(tǒng)業(yè)務的成熟和穩(wěn)定性所能保證的穩(wěn)定的網絡運營收入，使得這一部分的業(yè)務能力成為大多數運營商在真正考慮建設軟交換網絡時的一個基本的要求。
　　一個成功的軟交換系統(tǒng)的關鍵是如何成功地為更廣的用戶群體提供更多的業(yè)務。在對傳統(tǒng)業(yè)務的繼承和支持程度方面，業(yè)內對此存在不同的觀點，但從運營商角度的共識是：傳統(tǒng)業(yè)務是成熟穩(wěn)定的，若軟交換系統(tǒng)可以支持完整的傳統(tǒng)電信業(yè)務，則意味著該系統(tǒng)的完整繼承能力及對所有傳統(tǒng)用戶的保護�！　�
　　與此同時，新業(yè)務的提供也確保軟交換對新的接入用戶的吸收，并通過業(yè)務的豐富以及新老業(yè)務對用戶的成功的相互滲透來最終確保整個網絡的核心競爭力�！　�
　　今天的軟交換技術在網絡層面上已經可以覆蓋所有可能的用戶，他們是“潛在用戶群體”，而潛在用戶群體中不同的消費觀念、不同的地域分布、不同的興趣愛好以及不同的業(yè)務需求等眾多不定因素的存在，意味著不存在單一的“殺手級應用”。應該把焦點調整到提供業(yè)務的軟交換系統(tǒng)上。　　
　　一個理想的軟交換系統(tǒng)不能僅僅提供特定的具體業(yè)務，更應該在業(yè)務支持方面具備非常靈活的組織方式，并具備相當的獨立性和開放性，它可以根據實際情況和市場需求快速創(chuàng)建所需新業(yè)務，并迅速投入市場。關鍵思路是建立一個獨立于軟交換呼叫控制層的專用于各種業(yè)務支持的軟交換業(yè)務網絡，通過開放式的業(yè)務創(chuàng)建支撐平臺集中支持各類具體業(yè)務應用系統(tǒng)。其功能靈活性和業(yè)務范圍都可得到充分的保證，由此帶來的豐富資源保證和簡短的開發(fā)周期為運營商提供了更大的市場操作空間！
　　隨著JAVA、PARLAY等技術的成熟以及業(yè)務開發(fā)商市場的逐漸形成，束縛業(yè)務內容發(fā)展的因素只是業(yè)務需求的想象力和創(chuàng)造力，另外就是一套科學的運營商與業(yè)務開發(fā)商和設備供應商之間的業(yè)務創(chuàng)建工作模式�！　�
　　縱觀下一代網絡發(fā)展趨勢，全IP的網絡結構將最終統(tǒng)治整個電信網絡世界，而軟交換對用戶的覆蓋也將隨之無所不在。
　　不過，今天我們用軟交換覆蓋IP網絡用戶時，還必須考慮一個非�，F實的問題，那就是如何確保同在IP網絡中的數據用戶和語音用戶對共用的IP網絡資源可以各取所需且互不干擾。此問題涉及用戶接入網絡的設計以及用戶管理和業(yè)務控制等諸多方面，由于用戶環(huán)境和可用技術的多樣性，是整個軟交換網絡建設中相對較復雜的部分，基于今天的IP網絡技術存在多種不同的解決方案。　　
　　作為下一代網絡的核心技術，軟交換網絡無疑可以為運營商在將來面向新一代的電信網打下堅實的基礎。但同時也向運營商提出了嚴格的要求，今天的軟交換網絡的建設應該嚴格遵循下一代網絡（NGN）對其體系結構的定義，特別是對于標準制訂尚不完善的部分（如接口協(xié)議等），應慎重選擇以確保全系統(tǒng)的開放性。

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