為何要做電子商務(wù)平臺(tái)？
　　對(duì)于通信公司而言，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和充足的資金后盾，是其主要優(yōu)勢(shì)。鑒于電子商務(wù)系統(tǒng)涉及面寬，投資較大，而收益又不明顯，其他公司受資金與運(yùn)營(yíng)成本等多方面的因素限制，很難形成有收益的業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于電子商務(wù)直接架構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，業(yè)務(wù)開(kāi)展的好壞將直接影響通信公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　基于社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重考慮，同時(shí)電子商務(wù)也正迅速發(fā)展成熟，以及充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，河北省通信公司決定通過(guò)為電子商務(wù)服務(wù)提供商提供基礎(chǔ)服務(wù)，以通過(guò)這些服務(wù)減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)投資，加快整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，通信公司也可以通過(guò)提供服務(wù)收取一定的服務(wù)費(fèi)，獲取部分運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。因此，河北省通信公司于2001年底對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始立項(xiàng)，于2002年上半年開(kāi)始建設(shè)。到目前，該電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)展多種業(yè)務(wù)，包括電話報(bào)稅、電話炒股、銀稅互聯(lián)、電話彩票、網(wǎng)上商城等。
這一平臺(tái)可做哪些工作？
　　河北電子商務(wù)平臺(tái)采用“NetVirst電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)河北省電信電子商務(wù)系統(tǒng)。其接入系統(tǒng)支持電話語(yǔ)音和計(jì)算機(jī)等接入方式；管理服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)以及安全服務(wù)為整個(gè)系統(tǒng)提供集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及統(tǒng)一的安全保證支付和管理，包括系統(tǒng)管理、資源管理（用戶資源、業(yè)務(wù)資源）、計(jì)費(fèi)管理等；支付服務(wù)為平臺(tái)上所有的業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一支付方式；業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)提供與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接；同時(shí)，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)也架構(gòu)在平臺(tái)之上。
　　從實(shí)際的系統(tǒng)連接情況看，河北電子商務(wù)平臺(tái)的接入系統(tǒng)主要是電話語(yǔ)音接入和計(jì)算機(jī)Web接入，而且接入系統(tǒng)采用全省集中的模式：對(duì)計(jì)算機(jī)接入提供全省統(tǒng)一門(mén)戶站點(diǎn)；對(duì)語(yǔ)音接入系統(tǒng)，在省中心建設(shè)一套接入系統(tǒng)，全省各地市通過(guò)長(zhǎng)途匯接的方式接入省中心。
　　目前，支付系統(tǒng)主要還采取銀行網(wǎng)銀接入。由于銀行在開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后，很少對(duì)外提供專(zhuān)線接口，因此，平臺(tái)支付系統(tǒng)只能通過(guò)網(wǎng)銀方式接入支付系統(tǒng)。目前，河北電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)連接了中國(guó)工商銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)。
　　稅務(wù)系統(tǒng)已通過(guò)專(zhuān)線連接到全省11個(gè)地市的國(guó)稅系統(tǒng)，另外，該系統(tǒng)還通過(guò)專(zhuān)線連接到工商、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、交通，以及中國(guó)銀行等五大銀行，實(shí)現(xiàn)了銀稅互聯(lián)。同時(shí)證券系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)線連接到華夏證券和財(cái)達(dá)證券，彩票系統(tǒng)則與省足彩系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)線連接。
業(yè)務(wù)到了哪個(gè)階段？
　　由于網(wǎng)上業(yè)務(wù)受證書(shū)用戶限制，河北電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)還集中于電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)，包括電話報(bào)稅、電子證券和電子彩票等。由于語(yǔ)音接入采用的是全省集中方式，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展及推廣比較方便，只要某項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)通，就可直接覆蓋全省。同時(shí)，全省用戶可通過(guò)撥打本地特服號(hào)進(jìn)行電話報(bào)稅，銀稅互聯(lián)也通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，即平臺(tái)通過(guò)專(zhuān)線連接多家銀行，稅務(wù)系統(tǒng)只需要連接到平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)與各銀行的連接，從而實(shí)現(xiàn)稅務(wù)賬款的劃撥。
　　這些新的業(yè)務(wù)流程極大簡(jiǎn)化了稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銀稅互聯(lián)的投資及運(yùn)營(yíng)成本（使用與平臺(tái)連接的一條專(zhuān)線代替原來(lái)與各銀行連接的多條專(zhuān)線）。
　　同時(shí)，電子證券系統(tǒng)目前也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了股市行情查詢(xún)和電話委托交易等業(yè)務(wù)；而彩票系統(tǒng)與足彩系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)了電話中獎(jiǎng)查詢(xún)、中獎(jiǎng)號(hào)碼查詢(xún)。此外，一旦政策允許，新的投注業(yè)務(wù)也可以立即開(kāi)通。
　　但是也應(yīng)看到，目前的網(wǎng)銀支付方式存在實(shí)時(shí)性差，對(duì)語(yǔ)音等實(shí)時(shí)性要求較高的業(yè)務(wù)支持較差，因此有必要與銀行直接通過(guò)專(zhuān)線連接，開(kāi)通實(shí)時(shí)支付業(yè)務(wù)。同時(shí)，新的業(yè)務(wù)需求也促成新的系統(tǒng)產(chǎn)生，例如對(duì)呼叫中心（Call Center）的需求，使得原有只支持自動(dòng)語(yǔ)音的語(yǔ)音接入系統(tǒng)無(wú)法滿足要求，對(duì)人工座席服務(wù)提出了新要求。而當(dāng)電子商務(wù)平臺(tái)能夠支持完整的呼叫中心以及方便快捷的銀行支付功能后，新的業(yè)務(wù)將能加載在平臺(tái)上，例如各種基于語(yǔ)音的代繳費(fèi)、呼叫中心外包或人工座席出租等。因此，電子商務(wù)平臺(tái)還有著旺盛的生命力，能夠?yàn)槎鄻I(yè)務(wù)提供支持，實(shí)現(xiàn)各種資源在不同業(yè)務(wù)間的共享。

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