在企業(yè)和商業(yè)通信環(huán)境中，把語音、傳真、數(shù)據(jù)和多媒體通信結(jié)合到一個多用途網(wǎng)絡(luò)中具有某些獨特的優(yōu)勢。
　　降低通信費用、降低長期擁有網(wǎng)絡(luò)的成本和實施大量新的和功能強大的語音應(yīng)用的能力等都是很吸引人的理由。這些理由引起了企業(yè)界對IP電話的興趣。
　　然而，IT領(lǐng)導(dǎo)人在介入這個領(lǐng)域的時候也有很多理由要保持謹(jǐn)慎。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中語音電話的質(zhì)量、IP電話解決方案的穩(wěn)定性和過早地鎖定到一個特定架構(gòu)中的后果等因素都是他們擔(dān)心的問題。
　　可能有許多關(guān)于如何和何時在企業(yè)把語音與其它數(shù)據(jù)服務(wù)結(jié)合在一起的討論。然而，這樣的做的好處是非常有說服力的，并且已經(jīng)得到了企業(yè)中的早期應(yīng)用者的證明：
　　減少每月電話費時把語音電話與企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的一個明顯的好處。對于一些企業(yè)來說，這個理由是最有說服力的理由之一。
　　除了節(jié)省企業(yè)內(nèi)部的電話費之外，這種方式還可以節(jié)省企業(yè)之間的電話費。首先，這種電話可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接到企業(yè)最近的遠程辦公室。例如，一個企業(yè)在洛杉磯和東京都有辦事處。他們之間的電話都可以在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上進行，他們還可以把電話轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)氐倪\營商，與東京以外但是仍在日本的另一個人通話。在這種情況下，就可以節(jié)省許多長途電話費。
　　從節(jié)省的角度說，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用語音通信有幾個吸引人的理由。第一，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)總有一些空閑的容量。第二，語音通信與其它通信處理相比占用帶寬比較小。語音數(shù)據(jù)壓縮能夠不進行額外的容量投資就可以在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中增加新的服務(wù)。
　　與IP電話系統(tǒng)相關(guān)的低成本不只是節(jié)省每個月的電話費。語音與數(shù)據(jù)混合的網(wǎng)絡(luò)還可以減少擁有兩個不同網(wǎng)絡(luò)的成本。這兩個網(wǎng)絡(luò)一個是語音網(wǎng)絡(luò)，一個是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
　　IT領(lǐng)導(dǎo)人在介入這個領(lǐng)域的時候也有很多理由要保持謹(jǐn)慎。同許多網(wǎng)絡(luò)一樣，這種網(wǎng)絡(luò)也有采購、配置、維護、軟件許可證和通信監(jiān)視等各種人力和設(shè)備成本。人員的成本一直是企業(yè)最關(guān)心的問題。目前，雇用和保留合格的IT人員是很昂貴的。
　　把語音和數(shù)據(jù)服務(wù)結(jié)合在一起可以使企業(yè)有效地調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)，最大限度地利用其IT人力資源。這樣就給IP電話的早期應(yīng)用者在市場上又提供了獨特的競爭優(yōu)勢。
　　將語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起還必須考慮到幾個風(fēng)險。這些風(fēng)險包括：語音通信質(zhì)量、可靠性和由于過早介入IP電話領(lǐng)域而采取了不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)。
　　簡單地說，語音電話和混合網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實是，它們正開始走來。有效地利用它們的企業(yè)將首先從這些技術(shù)提供的新服務(wù)和節(jié)省成本方面受益。采用IP電話的企業(yè)將會享受到明顯的競爭優(yōu)勢。

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