信息時代，互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電信業(yè)務正逐漸被一些新業(yè)務如即時通信等所代替。這些新的業(yè)務已經(jīng)對傳統(tǒng)的電信業(yè)務形成巨大的沖擊，將使整個電信業(yè)格局產(chǎn)生新的變化。而與此同時，即時通信也為企業(yè)在網(wǎng)絡應用方面開拓了新的領域。
　　有需求就有市場�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的人們對于信息的互動性要求越來越高，而即時通信的使用使得相互之間的聯(lián)絡和溝通越來越方便。因此，即時通信很快風靡全球，并逐漸被企業(yè)所認可和接受。
　　在信息社會里，人們已經(jīng)能夠很方便地從互聯(lián)網(wǎng)、郵件、電視等媒體渠道獲得大量的信息，信息和溝通的及時性越來越受到他們的青睞和追捧。
　　對于一個企業(yè)來說，即時通信為他們開拓了網(wǎng)絡應用的新領域。據(jù)Gartner認為，一個企業(yè)通過使用最新信息可以在關鍵的商業(yè)流程中消除管理和實施中的延遲，從而提高競爭力。透過IM即時通信軟件我們看到，人們青睞即時通信不僅僅在于能夠娛樂和聊天，還在于即時通信軟件顯示出商務通信、居家辦公的卓越功能。
　　IM即時通信憑借其實時在線交互的特性為人們提供了語音/視頻聊天、傳送文件、發(fā)送Email、多人聊天、在線感知(Presence Awareness)等功能，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)效率與合作兩大目標。事實證明，企業(yè)利用IM在線會議功能不僅能夠增加工作效率，而且還會降低傳統(tǒng)會議產(chǎn)生的種種成本；而通過在線感知功能，企業(yè)用戶還可以確認同事是否在線。因此，IM即時通信被眾多的企業(yè)用戶應用。有消息稱，在2002年底以前美國有70%的企業(yè)中的工作人員使用了用戶IM。
　　即時通信既然廣受公眾和企業(yè)的喜歡，社會對IM的接收與企業(yè)對IM的需求正處于一個激增的趨勢，隨著它的進一步被應用，即時通信必然能夠形成一個很大的市場。有人預測，2003將會達到91%，2007年則為100%。
　　據(jù)著名調(diào)研機構(gòu)Radicati最近預測，全球的即時通信(IM)服務賬戶將由目前的5.9億個增長到2007年的14.39億個，而每天發(fā)送的即時通信消息數(shù)量也將由目前的5820億條增長到2007年的13800億條。更甚的是，企業(yè)賬戶數(shù)量將由目前的6000萬增長到2007年的3.49億個，增長幅度高達6倍。
　　不難看出，即時通信市場潛力巨大，正在成為國內(nèi)外IM運營巨頭爭相蠶食的“大蛋糕”。
　　即時通信對傳統(tǒng)語音業(yè)務形成分流，因此，即時通信市場不僅有虛擬運營商的存在，傳統(tǒng)運營商肯定要進入這一市場�？梢灶A見，未來即時通信市場的競爭會更加激烈。
　　即時通信與傳統(tǒng)語音業(yè)務一樣擁有及時互動性，而且，即時通信還具有更高的優(yōu)勢。它的價格相當便宜，因而對傳統(tǒng)電信業(yè)務形成沖擊波，對傳統(tǒng)語音業(yè)務形成很大的分流。據(jù)北京郵電大學李洪教授分析，目前每天通過即時通信系統(tǒng)工作和溝通的平均在線人員達1000萬，平均在線時間超過2.8小時；即時通信系統(tǒng)對電話業(yè)務已經(jīng)形成的多重沖擊。隨著即時通信的進一步發(fā)展，語音業(yè)務還很可能被它所取代。
　　電信運營商不可能眼看著語音業(yè)務的被分流和取代，他們必須挽救這種分流，而挽救的最好方法不可能是去限制這種分流，而是進入到這一領域，把被分流的業(yè)務重新拿回來。因此，無論是移動運營商，還是固網(wǎng)運營商，都面臨語音業(yè)務被分流和替代的危險，而其進入即時通信領域也就理所當然了。
　　現(xiàn)在，固網(wǎng)運營商固話業(yè)務不僅面臨被移動業(yè)務所替代，還面臨被即時通信所分流和替代的危險，試想，固網(wǎng)運營商如果繼續(xù)無動于衷，不進入即時通信市場奪回應該擁有的業(yè)務，它還能夠生存嗎？
　因此，固網(wǎng)運營商必定要進入即時通信市場，而且突破口就在企業(yè)級應用。
　　有人認為，傳統(tǒng)運營商進入即時通信市場是對虛擬運營商的“圍剿”。事實并非如此。即時通信市場大，誰也沒有能力包辦天下，這是其一；第二，傳統(tǒng)運營商是選擇尚末形成規(guī)模的企業(yè)級應用進入到即時通信市場。這兩個方面的原因都說明傳統(tǒng)運營商進入到這一市場來并不會形成對原有IM運營商的“圍剿”，更不會掐著誰的脖子。
　　相反，即時通信市場有了傳統(tǒng)運營商的加盟將推動競爭，從而促使即時通信的應用范圍得到進一步拓展。
　　在即時通信市場上，AOL ICQ，QQ，雅虎通，MSN，朗瑪UC等一個個地向我們敞開胸懷，一個個地被我們所熟知。這些即時通信軟件集成了數(shù)據(jù)交換、語音聊天、視頻會議、電子郵件等功能，正款款向企業(yè)走來。據(jù)了解，短信息、移動QQ等移動即時通信之后，中國電信正在開發(fā)將在明年面向企業(yè)級客戶實現(xiàn)商用的即時通信VIM系統(tǒng)。
　　同時，中國電信的互聯(lián)星空也提供了基于這一即時通信軟件的信息點播和下載。中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部總監(jiān)劉志勇也指出，企業(yè)級客戶將是VIM的首選目標，而且VIM的商用將主要瞄準此類客戶。
　　可以看見，傳統(tǒng)運營商的進入使得即時通信市場熱門非凡，隨著即時通信的進一步發(fā)展和應用，這一市場的競爭將會更加激烈，我們拭目以待。
　　即時通信的健康可持續(xù)發(fā)展需要尋找到一個商業(yè)模式。即時通信的發(fā)展告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展將與傳統(tǒng)電信業(yè)更加融合，從而使得整個電信業(yè)格局產(chǎn)生新的變化。
　　我們一旦確定了即時通信市場是所有虛擬和傳統(tǒng)運營商的事情，如何使即時通信得到健康快速和可持續(xù)的發(fā)展應成為亟待解決的問題，這就要求我們?yōu)榧磿r通信尋找到一個商業(yè)模式，即收費模式。
　　收費是即時通信發(fā)展的最終歸宿。運營商要長期運行這種即時通信，而又要提供優(yōu)質(zhì)的服務，即時通信就要能夠盈利。也就是說，運營商必須對使用即時通信的用戶實行收費。
　　從占領市場的角度來說，即時通信會經(jīng)歷一個不收費、不盈利的過程，但收費和實現(xiàn)盈利必須是即時通信運營商的最終目的。
　　ICQ早就推出了收費項目，QQ也推出一種付費的會員服務，而依然免費提供的MSN也已表示要在一些服務項目上采取收費模式。有消息稱，中國電信VIM即時通信系統(tǒng)很有可能結(jié)即時通信的“免費時代”，據(jù)劉志勇介紹，由于VIM主要客戶都是企業(yè)級的，收費會是一個方向，不過在此之前還需要一段市場培育時間。
　　透過即時通信我們看到，很多傳統(tǒng)電信業(yè)務正跟新型的一些業(yè)務相融合。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，它與傳統(tǒng)電信業(yè)務形成越來越多的抵觸，而這種抵觸又刺激了它與傳統(tǒng)電信業(yè)務的進一步融合。
　　我們必須意識到，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信業(yè)的不斷融合，使得運營商融入到即時通信市場也就顯得很自然�；ヂ�(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信運營業(yè)的這種融合是一個趨勢，并最終使得整個電信業(yè)格局產(chǎn)生新的變化。

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