伴隨著社會的高度發(fā)展與文明的進步，人們的物質(zhì)生活水平日益提高，而生活方式也隨之變得日益緊張、快節(jié)奏，人們需要一種簡便、快捷、溫情的交流方式來實現(xiàn)彼此之間的情感溝通。而固定電話這一傳統(tǒng)通信方式恰恰可以滿足人們的這種需求。
固定電話自誕生起，就承載著人間親情的問候
　　固話問世以來，其作為人們溝通的通信工具已經(jīng)存在１００多年了。雖然它走過了漫長、曲折、不斷成長的歷程，但它維系人與人之間親情的角色從未改變過。從貝爾發(fā)明世界上第一部電話到如今走入千家萬戶；從“搖把子”的磁石電話機到如今的程控電話，再到“家加ｅ”信息電話，固定電話無不承載著人與人之間情感交流的問候。
　　雖然，在固定電話發(fā)展初期，人們還很少用它。那時，電話還沒有進入尋常百姓家，很多人都以擁有固定電話為身份和地位的象征，但當時人們已經(jīng)感受到了電話交流所帶來的便利和樂趣。
　　改革開放以來，中國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展。富裕起來的人們開始面對一種尷尬——繁忙的事務減少了親朋好友間的往來，封閉的防盜門代替了鄰里互助。這種情感分隔的現(xiàn)象，越是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)越是明顯，人們情感互動和交流的需求也就越迫切。同時，隨著時代的變革、社會轉(zhuǎn)型的加速，原有的生活方式也都不同程度地受到影響。那時候，“人海茫茫，話逢知音”是潛藏在每個人心中的美妙夢想，而固定電話為人們實現(xiàn)這一夢想提供了可能。
　　今天，在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟發(fā)展的推動下，固話業(yè)務的發(fā)展浪潮席卷全國，電話的普及率不斷攀升，電話的使用率也逐步提高。時至今日，固定電話已從初期的幾十萬戶發(fā)展到如今的兩億多戶，其本身也已經(jīng)超越了簡單的通信工具這個角色，經(jīng)歷了從搖把子（磁石電話）到程控電話，再到“家加ｅ”信息電話、小靈通的轉(zhuǎn)變。這些都為老百姓提供了一個快捷且永不中斷的情感溝通渠道，“幾多情，一線牽”的問候在更大范圍內(nèi)縮短了人們之間的空間距離和心理上距離。
從“搖把子”到“依妹兒”不變的是電話問候
　　隨著歲月的變遷，人與人之間的通信交往已實現(xiàn)了從“搖把子”的磁石電話機到更先進、更現(xiàn)代、功能更全的“依妹兒”Ｅ－ｍａｉｌ的巨變，而對普通老百姓來說，通過固定電話問候仍是一個永恒不變的主題。因為它的固定恒久、綠色環(huán)保、價廉物美、話音清晰、撥打方便等優(yōu)勢已深入人心。
　　固定電話固定恒久，成為一種傳統(tǒng)的信息溝通工具。固定電話由于它以個人身份證登記開通，客戶信息齊全，安裝地點確定，因而它常常被看作是維系人與人之間情感的紐帶。這就是在當今拜年方式日新月異的情況下，許多家庭還是樂意通過固定電話拜年的原因。
　　固定電話綠色環(huán)保健康，成為人們健康通信的選擇。隨著生活水平的迅速提高，人們?nèi)找骊P(guān)注自身健康，綠色、環(huán)保、健康開始成為人們追求高品質(zhì)生活的目標。特別在“非典”肆虐的時期，更引發(fā)了人們對自身生存環(huán)境中各種污染源的再一次反思，通信工具對人體的輻射再次成為通信業(yè)界和通信客戶關(guān)注的焦點。為此，選擇一種綠色環(huán)保的通信方式，成為現(xiàn)代人們的一種迫切需求，而固定電話是無輻射的通信方式，必然成為人們的首選。
　　固定電話價廉物美，老百姓都用得起。固定電話的資費標準是國家統(tǒng)一定價，具有明白、穩(wěn)定、可信、廉價，且單向收費的特點，讓客戶消費得明明白白，輕輕松松。
　　固定電話通話質(zhì)量清晰，是客戶滿意的選擇。毫無疑問，在普通老百姓的心目中，固定電話的通話效果最穩(wěn)定、質(zhì)量最好。這首先是因為固定電話有得天獨厚的技術(shù)支持，固定電話通過有線技術(shù)網(wǎng)絡傳輸語音、數(shù)據(jù)和圖像的，其傳輸?shù)姆�(wěn)定性和準確率是無線技術(shù)無法比擬的。
固定電話衍生服務功能，體現(xiàn)溝通價值
　　近年來，中國電信在固定電話上不斷開發(fā)出高技術(shù)、個性化、智能化的新功能，如來電顯示、家加ｅ、語音短信、可視電話、電話ＱＱ等這些新功能讓老百姓使用固定電話問候時有了更多的選擇。正是中國電信推出的這些固話智能化功能，使數(shù)字化式的“問候”通過固定電話網(wǎng)絡進入萬千百姓家，讓信息化更加貼近百姓的生活。
　　例如“家加ｅ”，這是一種充分吸收了移動短信優(yōu)點的固網(wǎng)短信業(yè)務。使用這一業(yè)務，客戶只需通過一部信息電話機，就可以同時向５個客戶輕松發(fā)送不多于１４０個字符的短信息，還能通過短信平臺定制短信。除了話費查詢和繳費通知可以通過短信息的方式獲得之外，開通固話短信業(yè)務的客戶還能通過與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)，直接登錄網(wǎng)站訂閱各種信息。這種凸顯個性的服務內(nèi)容無疑讓人們有了更大的選擇余地。在去年春節(jié)期間，簡潔新潮、經(jīng)濟方便的固話短信拜年在一些省市成為時尚。無疑，在短信拜年的大軍中，使用固定短信業(yè)務相互祝福、賀歲，仍將成為今年春節(jié)的一大亮點。
　　隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們相互問候的方式也在悄然發(fā)生著變化。尤其對追求時尚的年輕人來說，表達祝福的時間再不只限于節(jié)日。在這種情況下，正式在信息公話上開通的“語音賀卡”業(yè)務應運而生。該業(yè)務可以錄下使用者的話音，為廣大客戶表情達意、直播“悄悄話”提供了可能。通過信息公話“語音賀卡”，客戶不僅可以把自己的心意“寫”給對方看，還可以把自己的聲音“錄”給對方聽，使對方產(chǎn)生一種“面對面、心貼心”的感覺。
　　當然，還有引領(lǐng)溝通方式變革的可視電話。它突破了固定電話的傳統(tǒng)局限，結(jié)束了電話只能傳遞語音的歷史，讓普通百姓進入“可說可看”信息化時代。如果說傳統(tǒng)電話的出現(xiàn)，拉近了這個世界的距離，那么可視電話這種如臨現(xiàn)場的交互式可視溝通方式，可以說真正讓這個世界實現(xiàn)了面對面的溝通。去年３月份以來，一場突如其來的“非典”疫情在國內(nèi)外傳播，在應對這一突發(fā)事件中，包括直接抗擊疫病擴散和幫助其他行業(yè)維持正常生產(chǎn)經(jīng)營活動等各方面，可視電話顯示出不可替代的作用，得到了社會各界的認可。對于身處“非典”隔離區(qū)之中，通過可視電話與親人朋友見面的患者來說，可視電話大大增添了他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和動力。這些事例充分凸顯固定電話在關(guān)鍵時刻幫助人們溝通問候所體現(xiàn)出的價值。
　　除此之外，固網(wǎng)運營商還推出了“電話ＱＱ”電話聊天室新業(yè)務，為那些想聊天又沒有條件上網(wǎng)的朋友提供了通過固定電話聊天問候的機會。這項新業(yè)務一經(jīng)推向市場，就引起了追趕時尚的眾多客戶的關(guān)注。
　　有消息說，由于中國電信下一代網(wǎng)絡（ＮＧＮ）實驗工程的成功開展，我們所熟識的固定電話將被升級。屆時，固定電話不僅能實現(xiàn)語音業(yè)務，而且還能進行包括數(shù)據(jù)、視頻、寬帶和多媒體等在內(nèi)的一系列業(yè)務，電話的實用功能將會大大地增加�？梢灶A見，“下一代網(wǎng)絡”（ＮＧＮ）將使固定電話增添無窮的魅力，為人們的情感交流注入源源不斷的動力。

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