２００４年，電信市場競爭日趨激烈將促使相關(guān)企業(yè)加緊進行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新行為將極大推動電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，隨著電信的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸和發(fā)展，電信增值業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的共同努力。
　　２００３年，電信增值業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，成為電信行業(yè)最新的利潤增長點之一。隨著國內(nèi)電信市場的進一步開放，通信技術(shù)的發(fā)展和人們需求的多樣化，今年，電信增值業(yè)務(wù)又將如何發(fā)展？日前，本報記者就此話題采訪了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院政策研究所發(fā)展戰(zhàn)略研究部主任辛勇飛。
記者：請問當前電信增值業(yè)務(wù)的主要特點是什么？
　　辛勇飛：根據(jù)《中華人民共和國電信條例》規(guī)定：增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。其特點主要有以下三點：
　　一是增值電信業(yè)務(wù)是依靠基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)資源，再輔以其他少量通信設(shè)備，開發(fā)出的附加的電信服務(wù)，增值電信業(yè)務(wù)的開發(fā)實際上增加了原有網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟效益或功能價值，使得整個電信業(yè)務(wù)得到了增值。
　　二是相對于投資規(guī)模巨大、建設(shè)周期長的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)而言，電信增值業(yè)務(wù)的投資額較少，市場進入門檻較低，而且也更為靈活，細分的業(yè)務(wù)種類也豐富得多。
　　三是世界各國對增值業(yè)務(wù)的管制均較為寬松，市場開放也先從增值業(yè)務(wù)市場開始，相對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)而言，增值業(yè)務(wù)國際間的競爭程度更高。
記者：今年電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展將呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？業(yè)務(wù)的發(fā)展重心在哪里？
　　辛勇飛：電信市場競爭日趨激烈將促使相關(guān)企業(yè)加緊進行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新行為將極大推動未來電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　首先，增值業(yè)務(wù)將更趨向多樣化。ＩＰ技術(shù)的發(fā)展，特別是到ＮＧＮ時代，業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和組合將更加方便；人們的需求會不斷推陳出新；各運營企業(yè)為占有市場對用戶的細分也會更加深入，這些因素將使增值業(yè)務(wù)的種類不斷增加。
　　其次，增值業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)個性化趨勢。增值業(yè)務(wù)將在用戶細分的基礎(chǔ)上發(fā)展，服務(wù)的針對性很強，可以針對專門的企業(yè)、專門的用戶群體，提供專門的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)組合。因此，通過不同網(wǎng)絡(luò)元素的組合，向各類用戶提供能夠滿足個性化需求的應(yīng)用服務(wù)將是電信增值業(yè)務(wù)的一個發(fā)展方向。
　　最后，增值業(yè)務(wù)的運營主體范圍將更為復(fù)雜。較低的門檻和較高的利潤將吸引更多企業(yè)進入增值業(yè)務(wù)市場，除專門的運營企業(yè)外，相關(guān)的設(shè)備企業(yè)、軟件企業(yè)，甚至其它行業(yè)的企業(yè)都可能從事電信增值業(yè)務(wù)的運營。
　�。玻埃埃茨辏瑖鴥�(nèi)增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展重點應(yīng)在業(yè)務(wù)市場開發(fā)上，通過技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在細分市場，充分了解各類用戶的不同需求的基礎(chǔ)上，培育起這一市場，提升其價值。并使之能夠吸引更多的參與者，做大增值業(yè)務(wù)市場，為這一市場今后的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
記者：2004年，雖然固網(wǎng)將面對越來越激烈的異質(zhì)競爭，但固網(wǎng)還是有其潛力可挖，您認為固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)前景如何？2004年，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)將出現(xiàn)哪些亮點？
　　辛勇飛：固網(wǎng)運營目前的收益水平相對較低，主要體現(xiàn)在話音業(yè)務(wù)上，包括本地和長途，而且這是一個世界范圍內(nèi)的問題，其他國家的固網(wǎng)話音的收益水平也呈下滑趨勢。因此目前開展固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)被認為是提高固網(wǎng)運營商經(jīng)營效益的一條途徑，從供給的角度看，運營商會積極推進固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　另外從需求看，隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域，各類企業(yè)對電信服務(wù)的需求多種多樣，這些服務(wù)也往往是增值業(yè)務(wù)能夠滿足的，需求也不成問題。因此，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景應(yīng)該是樂觀的。
　　２００４年基于固網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)的最大亮點可能是企業(yè)級的即時通信業(yè)務(wù)，目前該項技術(shù)已較為成熟，相關(guān)業(yè)務(wù)也在多個國家有所應(yīng)用，各方面的評價也較好，預(yù)計２００４年在中國該業(yè)務(wù)很可能有顯著的增長。
記者：隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，運營商之間的競爭日漸加劇。而迅速地提供豐富、新穎、切合用戶需要的移動增值業(yè)務(wù)也成為運營商生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。那么，2004年移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢又如何？
　　辛勇飛：２００４年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)該是移動增值業(yè)務(wù)中發(fā)展最為突出的，雖然移動３Ｇ網(wǎng)絡(luò)尚不能開始商用，運營商還要通過ＧＰＲＳ／ＣＤＭＡ１Ｘ網(wǎng)絡(luò)承載非話音的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展已是必然趨勢。
　　２００４年里需要關(guān)注以下移動增值業(yè)務(wù)：短信息仍將是使用范圍最廣、業(yè)務(wù)量也最大的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；另外隨著終端價格日趨下降，彩信業(yè)務(wù)用戶群將更進一步擴大，彩信業(yè)務(wù)將可能得到很好的發(fā)展。
記者：隨著通信技術(shù)的發(fā)展、新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，電信的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈正在延伸和發(fā)展，在這樣的背景下，電信增值業(yè)務(wù)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？
　　辛勇飛：電信增值業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的共同努力。
　　首先，傳統(tǒng)電信運營商要從戰(zhàn)略高度充分認識到增值業(yè)務(wù)的重要性，樹立起增值業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是合作互補關(guān)系的思想。在加強自身增值業(yè)務(wù)的開發(fā)的同時，積極向其它增值業(yè)務(wù)商以合理的價格提供必要的網(wǎng)絡(luò)資源，并保證服務(wù)質(zhì)量。
　　其次，增值運營商則要做大、做強自己的業(yè)務(wù)，并積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。要注重研究用戶需求，進行合理的市場細分，有針對性地開發(fā)出滿足用戶特定需求的業(yè)務(wù)，不斷推出新的產(chǎn)品與服務(wù)，并以靈活的價格策略加快培育市場成長。
　　第三，設(shè)備廠商要緊密與運營商協(xié)作，同時加強對業(yè)務(wù)市場需求的分析。從滿足運營商和最終用戶二者需求的角度，加強技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)先進而且適用的設(shè)備，為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。
　　總之，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作，各個環(huán)節(jié)相互促進而不是相互制約，才能夠確保這一新興的市場能夠獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
記者：據(jù)估計，未來電信增值業(yè)務(wù)市場將達到10萬億元。而自去年10月1日起，內(nèi)地的五項增值電信業(yè)務(wù)正式對香港開放，那么，隨著增值業(yè)務(wù)市場的逐漸開放和經(jīng)營主體的不斷增多，運營商要如何把握市場機遇？
　　辛勇飛：我國電信市場不斷開放，運營主體增多，對于消費者來說，他們能夠得到更廉價、更貼心的服務(wù)；對國內(nèi)的運營商來說，可以促使其加快提高自己的運營能力，迎接新的挑戰(zhàn)。
　　同時，如香港這樣的發(fā)達地區(qū)，其增值業(yè)務(wù)運營商具備很多的成熟經(jīng)驗。而我國內(nèi)地則有潛力巨大市場，內(nèi)地運營企業(yè)在競爭的同時如果能夠注意與這些企業(yè)合作，通過優(yōu)勢互補，也可能形成一個共贏的局面，對內(nèi)地的運營企業(yè)帶來更大的機會。在合作方面，內(nèi)地的運營企業(yè)也主要可以向其他先進企業(yè)學(xué)習(xí)運營增值業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，如進行市場細分、服務(wù)細分的方法，整合產(chǎn)業(yè)鏈的模式等。實際上，增值業(yè)務(wù)的開放對整個行業(yè)而言都是一個很大的發(fā)展機會。
　　而當前最迫切的工作就是要認真徹底地貫徹執(zhí)行增值業(yè)務(wù)開放政策，盡快形成一個有序、合理、健康的競爭環(huán)境。

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