行業(yè)應(yīng)用需要技術(shù)創(chuàng)新支撐
　　行業(yè)應(yīng)用無疑是當(dāng)前信息化最活躍、也是需求最旺盛的領(lǐng)域。行業(yè)應(yīng)用是服務(wù)于一個(gè)行業(yè)/企業(yè)的信息服務(wù)應(yīng)用，它的立足點(diǎn)是提高該行業(yè)/企業(yè)運(yùn)作效率。不同的行業(yè)處于信息化建設(shè)不同的發(fā)展階段，特點(diǎn)各異，需求不一。行業(yè)應(yīng)用是個(gè)性化的，沒有兩個(gè)行業(yè)的通信解決方案會(huì)一模一樣。因此，行業(yè)應(yīng)用格外需要先進(jìn)技術(shù)的支持與配合，僅僅用滿足社會(huì)大眾普遍性需要的解決方案去滿足行業(yè)應(yīng)用的個(gè)性化需求肯定是不行的，行業(yè)應(yīng)用有其特殊需要和專門需求，制造商必須針對這些不一樣的地方進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新。
　　在電話交換機(jī)誕生之后，針對企業(yè)內(nèi)部的通信需要，交換機(jī)廠商在局用交換機(jī)上進(jìn)行了改進(jìn)（如內(nèi)部撥短號(hào)、共享中繼線等），開發(fā)了用戶小交換機(jī)（PBX）解決方案。當(dāng)用戶小交換機(jī)發(fā)展到一定階段，由于接通率低、維護(hù)成本高、提供新業(yè)務(wù)的能力弱，無法適應(yīng)集團(tuán)用戶日益增長的需求，影響了行業(yè)客戶的通信，因而，一些設(shè)備制造廠家審時(shí)度勢，適時(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)出集中用戶交換機(jī)（Centrex），它利用公眾網(wǎng)絡(luò)的資源來組成專用網(wǎng)絡(luò)，為公眾網(wǎng)的用戶提供虛擬的用戶小交換機(jī)功能。這樣一來，就將市場上百種紛繁復(fù)雜、良莠不齊的用戶小交換機(jī)基本“收編”到公網(wǎng)中來，既滿足了行業(yè)/企業(yè)用戶的需求，又為運(yùn)營商增加了收入來源。
　　在普通的對講機(jī)發(fā)明之后，一些需要進(jìn)行集中指揮調(diào)度的部門及行業(yè)（如警察、消防、石油等），普通的對講機(jī)還不足以滿足其通信需要，為此廠商進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，推出了集群通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了群呼等先進(jìn)功能，充分滿足了特殊的通信需求。
　　當(dāng)前隨著中國加入WTO，市場競爭日益加劇，一些企業(yè)迫切需要積極開拓市場，挖掘內(nèi)部潛力，提高客戶的滿意度和忠誠度，提高工作效率，降低運(yùn)作成本，所有這些都要依靠一個(gè)性能良好、穩(wěn)定的智能呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)來保證完成。不少制造商針對這種需求，開發(fā)出新一代呼叫中心，為行業(yè)客戶帶來了較大的收益，如效率提高、管理改進(jìn)、銷售上升等等。
　　可以看出，行業(yè)應(yīng)用需要技術(shù)創(chuàng)新支撐。技術(shù)創(chuàng)新每前進(jìn)一小步，為行業(yè)應(yīng)用帶來的便利就向前邁進(jìn)一大步。透過這一條條技術(shù)創(chuàng)新軌跡，我們不難發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新為行業(yè)應(yīng)用的開發(fā)創(chuàng)造了條件，因?yàn)檎�是技術(shù)的不斷創(chuàng)新與突破，才使得開發(fā)一輪又一輪的行業(yè)應(yīng)用成為可能。
行業(yè)應(yīng)用是技術(shù)創(chuàng)新的引擎
　　行業(yè)應(yīng)用品位比一般的大眾應(yīng)用要高，它鎖定的是比較高端的市場，同時(shí)行業(yè)應(yīng)用的環(huán)境相對成熟。一個(gè)行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部的組織一般來講比較嚴(yán)密，內(nèi)部員工培訓(xùn)方便，容易在短時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)用技能，同時(shí)行業(yè)應(yīng)用的訴求明顯，對新技術(shù)的要求高，一旦采用方案對路之后，其效率提升也非常明顯。因此，行業(yè)應(yīng)用一旦啟動(dòng)，意義重大。春江水暖鴨先知，行業(yè)應(yīng)用因而也成為技術(shù)創(chuàng)新是否成功的試金石。針對行業(yè)應(yīng)用開展技術(shù)創(chuàng)新，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。
　　透過通信技術(shù)的發(fā)展歷史不難看出，許多對整個(gè)通信行業(yè)產(chǎn)生決定性影響的技術(shù)，最早就是從面向行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新開始取得突破的。如Internet，其前身是上個(gè)世紀(jì)60年代美國國防部為了在戰(zhàn)爭中保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作不間斷而建立的阿帕網(wǎng)，算是軍方的一個(gè)行業(yè)應(yīng)用，后經(jīng)各方不斷擴(kuò)展、完善，激發(fā)了無數(shù)數(shù)據(jù)通信廠商的技術(shù)創(chuàng)新并將技術(shù)創(chuàng)新的成果吸納其中，成為今天風(fēng)靡全球的互聯(lián)網(wǎng)。并且，Internet的基礎(chǔ)技術(shù)——IP技術(shù)正在成為構(gòu)建下一代網(wǎng)絡(luò)的基石。
　　VPN（虛擬專用網(wǎng)）是建立在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，也是運(yùn)營商發(fā)展行業(yè)應(yīng)用的焦點(diǎn)技術(shù)之一。隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的日漸興起，今天許多行業(yè)/企業(yè)希望VPN不僅僅能提供安全、靈活、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還能夠通過VPN網(wǎng)絡(luò)獲得語音、視頻方面的服務(wù)，如IP電話業(yè)務(wù)、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)，甚至證券行業(yè)的網(wǎng)上路演、網(wǎng)上交易等等。另一方面，隨著企業(yè)規(guī)�；�的發(fā)展，企業(yè)的合作伙伴、渠道和客戶越來越多，更對企業(yè)網(wǎng)的可擴(kuò)展性提出了新的要求。因此，傳統(tǒng)的基于幀中繼、ATMPVC或隧道的VPN受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這就要求制造商繼續(xù)對VPN技術(shù)進(jìn)行升級(jí)。廠商們隨之推出的VPN升級(jí)版—MPLSVPN，不僅滿足了VPN用戶對安全性的要求，還減少了網(wǎng)絡(luò)方和用戶方的工作量，可以建立任意的連接，且具有很好的網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性，還易于提供增值業(yè)務(wù)，具有突出優(yōu)勢。如今MPLSVPN在全球的應(yīng)用越來越廣泛，并成為許多歐美企業(yè)組網(wǎng)的首選方案，如AT＆T、波音、IBM等，被商家、廠家視為數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的“黃金地帶”。
　　在今天移動(dòng)通信用戶ARPU不斷降低的背景下，移動(dòng)通信設(shè)備制造商開始將一些集群通信的功能融入公眾移動(dòng)通信網(wǎng)，打造出“一鍵通”解決方案，讓移動(dòng)運(yùn)營商增收有望。
　　由此可見，是行業(yè)應(yīng)用促使了技術(shù)創(chuàng)新，也是行業(yè)應(yīng)用促使了技術(shù)創(chuàng)新成果的完善、發(fā)展與普及。由于行業(yè)應(yīng)用針對的都是大企業(yè)、大客戶，他們的使用水平、支付能力以及信用等級(jí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般社會(huì)大眾，因而制造業(yè)、運(yùn)營業(yè)聯(lián)手針對這塊市場進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，將獲得更高、更快的投資回報(bào)，有利于資金的回收和盈利的獲取，刺激制造業(yè)、運(yùn)營業(yè)聯(lián)手不斷進(jìn)行新的技術(shù)創(chuàng)新。行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為制造企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的引擎。
面向未來開發(fā)行業(yè)應(yīng)用
　　當(dāng)然，我們鼓勵(lì)制造商聯(lián)合運(yùn)營商針對行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，但是這種創(chuàng)新的方向絕對不能再走專業(yè)專網(wǎng)的回頭路。過去我們?yōu)榱藵M足行業(yè)通信需要建設(shè)的一些專網(wǎng)，其中大部分的技術(shù)水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用水平，而且制式混亂，造成通信網(wǎng)信令龐雜、互聯(lián)互通困難。為了扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，國家主管部門、運(yùn)營商已經(jīng)付出很大努力。現(xiàn)在制造商發(fā)展針對行業(yè)應(yīng)用的技術(shù)創(chuàng)新，一定要聯(lián)合運(yùn)營商一起進(jìn)行，要面向未來，要符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主流趨勢，要盡量在運(yùn)營商廣域大網(wǎng)的范疇內(nèi)解決問題。
　　在運(yùn)營商的大網(wǎng)中解決行業(yè)應(yīng)用的問題（如Centrex、VPN、集群共網(wǎng)等），從局部來看，好像是降低了網(wǎng)絡(luò)資源回報(bào)率，但是在網(wǎng)絡(luò)帶寬日漸充裕的今天，用局部網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)惠使用開發(fā)出更多的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶更多頻次、更高層次地使用電信業(yè)務(wù)，正是從技術(shù)創(chuàng)新到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的升華，宏觀上這也符合未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。只有盡量依托運(yùn)營商的主體網(wǎng)絡(luò)地位，制造商聯(lián)合運(yùn)營商在公網(wǎng)上開發(fā)行業(yè)應(yīng)用，才能使我國的通信網(wǎng)絡(luò)由大到強(qiáng)，才能將我國的通信業(yè)做大做強(qiáng)。
　　展望明天，行業(yè)應(yīng)用市場將是未來電信業(yè)又一個(gè)輝煌十年的起點(diǎn)，通信設(shè)備制造商只有針對大客戶/行業(yè)用戶的應(yīng)用特點(diǎn)，多方聯(lián)手進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，度身定制特定的解決方案，才能實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。

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