傳統(tǒng)上通信網(wǎng)由3個獨立的網(wǎng)絡支持：PSTN話音網(wǎng)絡，無線網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(互聯(lián)網(wǎng))。NGN將所有這些網(wǎng)絡統(tǒng)一為一個公共分組體系結構。這一智能高效的體系結構將提供統(tǒng)一的接口和作為新技術、新應用和新業(yè)務的平臺。由于NGN的分組化、開放式、高帶寬、多種媒體流統(tǒng)一承載等特性，使NGN能夠將多種能力組合包裝成各種用戶感受的新業(yè)務，和電子商務、教育、醫(yī)療、娛樂、休閑、自動控制等結合起來，為人們提供新的工作生活方式。通信的對象也由單純的人與人，擴展為人與物、物與人、人與人、物與物等，未來網(wǎng)絡的業(yè)務的含義比今天通信業(yè)務的含義將有較大的擴展。有些業(yè)務已經(jīng)超出單純通信的范疇。
　　業(yè)務發(fā)展模式巨變
　　陳育平認為，下一代網(wǎng)絡的顯著特征是“業(yè)務的運營者和基礎網(wǎng)絡的提供者必將分離�！币坏┓蛛x得以實現(xiàn)，將意味著未來整個通信網(wǎng)發(fā)展模式的轉變。
　　眾所周知，現(xiàn)在的通信網(wǎng)采用什么樣的技術、提供什么樣的服務，實際上是由設備的水平?jīng)Q定的，設備能提供什么功能，運營商就能提供什么服務。另一方面，現(xiàn)有的通信網(wǎng)具有累積性，網(wǎng)越大，競爭優(yōu)勢也越大。當前基礎網(wǎng)絡歸各個運營商所有，擁有最大的網(wǎng)絡資源的公司占據(jù)支配地位，也決定著業(yè)務走向。但未來不會是這樣，中小SP和用戶自身將有更大的發(fā)言權。
　　這樣，下一代網(wǎng)絡的走向會轉向業(yè)務驅動。運營者想開展什么業(yè)務，由自己決定，并由業(yè)務的發(fā)展促進網(wǎng)絡平臺的升級。未來的運營商將在高層次上運行自己的業(yè)務，而獨立于網(wǎng)絡的基礎結構。
　　其次，獨立的結果將導致競爭模式的改變，不同的運營者在相同的硬件平臺上憑借獨特的業(yè)務展開競爭，網(wǎng)絡的互聯(lián)互通更易實現(xiàn)，更多的新運營商可以加入進來，而基礎網(wǎng)統(tǒng)一管理又可以保持網(wǎng)絡的規(guī)模優(yōu)勢，用戶也能得到更大的好處。
　　對于每一個用戶來說，下一代網(wǎng)絡的真正意義在于：用戶可以自行配置和定義自己的業(yè)務特征，不必關心承載業(yè)務的網(wǎng)絡形式以及終端類型。走向融合與開放的下一代的通信網(wǎng)，將更加個性化。
　　多媒體為顯著特征
　　那么，下一代網(wǎng)絡到底能提供一些什么樣的業(yè)務供用戶選擇呢？
　　“運行在下一代網(wǎng)絡上的業(yè)務肯定要以寬帶多媒體業(yè)務為主”，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家雷震洲告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》記者，“但是窄帶業(yè)務，比如點擊撥號、多方會議平臺等依舊會保留一定的市場�！�
　　在下一代網(wǎng)絡中，業(yè)務是多種通信方式融合，用戶可以同時使用一種或多種不同數(shù)據(jù)格式的媒體進行信息交換，從通信方式的能力來看，PSTN主要是提供語音，而NGN可提供的業(yè)務能力得到了很大的擴展。
　　如實時通信方式中的語音、文本、視頻的即時交流，非實時通信方式中的語音下載、視頻下載、流媒體、數(shù)據(jù)文件傳輸、文本消息(短消息)、E-Mail、多媒體消息MMS等，都可以在下一代網(wǎng)絡中被自由使用。
　　目前通信帶寬的制約，將隨著NGN網(wǎng)絡的建設而消失。人們可以在語音溝通的同時，得到更多的信息，例如，通過可視電話，在人們進行語音交流的同時還可以看到對方的相貌和表情；通過網(wǎng)絡舉行WEB會議，人們不需要專業(yè)的設備(計算機加上攝像頭以及終端軟件)就可以進行遠程視頻會議；通過視頻點播(VOD)，人們可以通過網(wǎng)絡來收看電視節(jié)目和電視教學，也將被廣泛地應用。多媒體特性的另一個表現(xiàn)為語音識別和語音文本的雙向轉換，人們可以從電話中收聽E—mail，也可以將會議的錄音直接轉換為文本進行存儲。
　　下一代網(wǎng)絡業(yè)務中發(fā)展最快的特性將是多媒體特性，同時多媒體特性也是下一代網(wǎng)絡業(yè)務最基本、最明顯的特性。
　　與終端配合
　　NGN的通信終端具有多樣化、智能化的特點，網(wǎng)絡業(yè)務和終端特性結合起來，可以提供更加智能化的業(yè)務。
　　雷震洲透露，現(xiàn)在有關專家正在研究將下一代網(wǎng)絡中的信令信號帶寬由4KHz提高到7KHz乃至15KHz，這樣就能在用戶端產(chǎn)生更加豐富多彩的圖鈴信息，而不再是單調(diào)的鈴音。同時用戶也可以通過終端，將多種業(yè)務組合起來，形成新的業(yè)務，用業(yè)務門戶進行簡單的選擇和配置，生成個性化的業(yè)務。
　　例如，在開放式辦公環(huán)境中，員工的座位并不固定，員工在上班時通過網(wǎng)絡設置辦公桌的電話號碼，以及電話的特性，這樣無論他坐在哪個辦公桌都可以使用個人固定的電話號碼；他也可以設定自己喜愛的通信方式，如可視電話或PCPHONE等；用戶也可以根據(jù)需要，設定不同時間段采用不同的通信方式，或者在某個時間段將呼叫轉接給秘書處理，這類個人路由策略業(yè)務將在未來的NGN中被廣泛應用。
　　智能終端的配合下一代網(wǎng)絡，通信業(yè)務將和人們的工作生活聯(lián)系得越來越緊密。
　　下一代網(wǎng)絡業(yè)務掃描
　　用戶需求、競爭、科技這三大推動力將推動通信網(wǎng)絡的快速發(fā)展。三種類型的業(yè)務隨著NGN的發(fā)展而出現(xiàn)：實時/非實時通信業(yè)務、內(nèi)容業(yè)務、交易業(yè)務。由業(yè)務驅動的NGN給業(yè)務提供商更大的控制力、更高的安全性和可靠性，同時減少了他們的運營成本。業(yè)務提供商可以快速、高效地獲得新收入。
　　未來的網(wǎng)絡將能夠提供豐富的語音、數(shù)據(jù)、圖像以及多媒體業(yè)務，這些業(yè)務很多已經(jīng)超出了目前通信的范疇。下一代業(yè)務的發(fā)展是一個漸進的過程，其發(fā)展受經(jīng)濟、文化、科技的影響，但可以肯定的是未來的業(yè)務是豐富多彩的，其中許多業(yè)務是超出目前人們想象的。
　　實時/非實時通信業(yè)務
　　典型應用如向NGN的用戶提供下面業(yè)務：VOD業(yè)務，可實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、瀏覽、播放影片。
　　該業(yè)務可能直接導致DVD、VCD、錄像機淡出市場；PayTV，使數(shù)字節(jié)目進入家庭，影片的圖像、音色非模擬電視所能比擬，節(jié)目內(nèi)容數(shù)字化后可破除節(jié)目源的壟斷，用戶可根據(jù)興趣選擇喜愛的頻道，甚至付費頻道；E-Learning實現(xiàn)家庭教育，內(nèi)容可隨個性調(diào)整，自行控制內(nèi)容進度，可以語音或Text方式進行練習或考核；E-Hospital業(yè)務中病人、醫(yī)生雖不在同一地點，但可進行互動交流，實現(xiàn)不同醫(yī)院甚至不同國家的專家會診；Video/Streaming/Web可在家中或辦公室召集參加會議，會議的圖像、聲音、幻燈片、文本交談和文件可同步傳送給每位參會者，動態(tài)圖像以Streaming方式進行傳遞；Game從家庭模式走向互連群體范疇，作為軟件與互聯(lián)網(wǎng)結合的產(chǎn)物，寬帶網(wǎng)游戲更逼真、高速，使網(wǎng)絡游戲等娛樂形式獲得越來越多的消費者的接受和參與。
　　內(nèi)容業(yè)務
　　1.圖鈴方面，有如滾石一類特有資源的音像公司的支持的SP可以通過提供音樂圖鈴獲得收益。
　　2.游戲越來越成為重頭，創(chuàng)意內(nèi)容和表現(xiàn)形式將進一步優(yōu)化，制作公司的精品意識越來越強，在這種情況下，很可能手機網(wǎng)游將成為下一代網(wǎng)絡網(wǎng)游產(chǎn)品的一個延伸部分。
　　3.資訊業(yè)務，同現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品類似。
　　4.聊天類業(yè)務繼續(xù)得到加強，社區(qū)功能越來越強大.與互聯(lián)網(wǎng)的融合更加緊密。
　　交易業(yè)務
　　交易業(yè)務是貨幣電子化與通信業(yè)務的結合，例如個人銀行業(yè)務，客戶可以隨時隨地通過操作通信終端實現(xiàn)客戶賬戶情況的查詢、同銀行內(nèi)賬戶間的轉賬；
　　下一代網(wǎng)絡的交易業(yè)務具有即時可見性、多功能性、易操作性、安全性、穩(wěn)定性、交易成本低等優(yōu)點，可以滿足人們的需要。

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