網(wǎng)絡(luò)電話，學(xué)名是VoIP，Voice over Internet Protocol，是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信的一種通信手段。從1995年由以色列的VocalTec推出的VoIP軟件開始出現(xiàn)到現(xiàn)在，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是由于話費(fèi)低廉，吸引了大批國(guó)內(nèi)公司和個(gè)人進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，尤其從2003年底開始，市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多提供網(wǎng)絡(luò)電話的公司。具保守估計(jì)，國(guó)內(nèi)從事這方面業(yè)務(wù)的公司超過千家。在google和baidu上輸入“網(wǎng)絡(luò)電話”這個(gè)關(guān)鍵詞，可以看到大量提供這種服務(wù)的公司信息。在他們當(dāng)中，可以分為以下幾種：1，方案提供商；2，硬件提供商；3，私營(yíng)銷售商；4，主流電信運(yùn)營(yíng)商。

　　方案提供商主要為VoIP運(yùn)營(yíng)公司提供各類成熟的方案，包括發(fā)卡和放號(hào)等業(yè)務(wù)。除了華為這類大型企業(yè)，許多小企業(yè)，比如深圳時(shí)曦科技，上海的傲威科技等，為國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商，例如聯(lián)通，鐵通等提供方案的同時(shí)，還成功地為國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供VoIP一攬子解決方案。所以如果哪天我們看到兩個(gè)類似的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，也不用感到驚奇，因?yàn)殡m然它們是由不同的公司提供的，但方案提供商可能是同一家。

　　硬件供應(yīng)商主要提供VoIP的硬件設(shè)備，如語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，USB接口的手柄電話，RJ45網(wǎng)線接口的寬帶電話，VoIP轉(zhuǎn)接器等。這些廠家主要集中在廣東、福建兩省。值得一提的是，老牌的電話機(jī)生產(chǎn)廠家，如僑興和TCL最近也宣布生產(chǎn)出了網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)，僑興更是宣稱自己生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)話機(jī)主要在北美市場(chǎng)銷售。

　　私營(yíng)銷售商包括面對(duì)個(gè)人用戶銷售卡的公司或網(wǎng)站和直接為終端商業(yè)用戶提供服務(wù)的公司。在這些被媒體稱為“地下” 網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)商中，最出名的當(dāng)屬“萬(wàn)人迷”網(wǎng)絡(luò)電話。在2004年5月20日的新浪網(wǎng)上，那篇著名的文章，“政府監(jiān)管處空白，地下寬帶電話星火燎原”，讓“萬(wàn)人迷”一夜成名，也讓“萬(wàn)人迷”被監(jiān)管部門注意并很快被叫停。但同時(shí)還有許多這樣的網(wǎng)站游走于政策邊緣，銷售著各種各樣的“地下”網(wǎng)絡(luò)電話卡，包括國(guó)外的net2phone，etalk和Gtalk等。這些卡的主要特點(diǎn)就是撥打國(guó)外的費(fèi)率特別低，歐洲，美國(guó)和東南亞等主要國(guó)家的費(fèi)率均在人民幣0.3/分鐘左右。

　　為終端商業(yè)用戶提供VoIP服務(wù)的公司也為數(shù)不少，主要集中在北京，上海，廣州和深圳這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市中。由于他們不以網(wǎng)站作為主要的推廣方式，所以不被社會(huì)所廣泛了解。這些公司的用戶集中在外貿(mào)，物流，銷售等電話費(fèi)量大的公司。他們通過自己架設(shè)的網(wǎng)關(guān)，直接把話務(wù)轉(zhuǎn)給國(guó)內(nèi)小的運(yùn)營(yíng)商和國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商落地。這些公司中，規(guī)模小的有幾十家客戶，規(guī)模大的有上千家客戶。由于他們的市場(chǎng)是優(yōu)質(zhì)的商業(yè)用戶，所以這些公司對(duì)國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的影響不容忽視。

　　目前國(guó)內(nèi)尚沒有出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的正式監(jiān)管法律，電信法最樂觀的估計(jì)也是在2005年中旬出臺(tái)，這樣對(duì)于私營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話就存在著法律上的真空，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)上良莠不齊。但市場(chǎng)的混亂也從另外一個(gè)方面體現(xiàn)出其中隱藏著巨大的商機(jī)。所以政府的規(guī)范和正確引導(dǎo)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話在國(guó)內(nèi)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

　　國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商們?cè)缭?003年就低調(diào)地開始了VoIP這方面的嘗試。對(duì)于他們來(lái)說，加入WTO后，中國(guó)的電信市場(chǎng)將逐步向外資開放，放外資公司進(jìn)來(lái)的同時(shí)自己也要走出去，VoIP將是國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商和國(guó)外對(duì)手展開激烈競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。承認(rèn)和面對(duì)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的市場(chǎng)變革并主動(dòng)去嘗試，是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在和國(guó)外對(duì)手直接過招前應(yīng)做好的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備。

　　網(wǎng)通和聯(lián)通是國(guó)內(nèi)最早嘗試VoIP服務(wù)的電信公司，去年，鐵通也開始介入這個(gè)領(lǐng)域。在華東和華南地區(qū)，網(wǎng)通和鐵通推廣寬帶電話放號(hào)業(yè)務(wù)，均取得了一定的成績(jī)。在這些公司的弱勢(shì)地區(qū)，比如網(wǎng)通的華南地區(qū)，推廣網(wǎng)絡(luò)電話是一項(xiàng)成本低，見效快的競(jìng)爭(zhēng)手段，省去了建機(jī)房，鋪設(shè)線路等繁雜、昂貴的重復(fù)性傳統(tǒng)建設(shè)。

　　同時(shí)，還有一些地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商嘗試在網(wǎng)上銷售VoIP服務(wù)，用戶在網(wǎng)上自助完成購(gòu)卡，打電話，充值和查詢帳單等服務(wù)。他們當(dāng)中值得一提的是廣東網(wǎng)通和廣東聯(lián)通，在思想解放，改革行動(dòng)大膽的廣東，電信運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)電話方面的嘗試又走在了國(guó)內(nèi)同行前面。網(wǎng)通的隨身行服務(wù)（http://www.cnc-voip.com/?linkID=AT0304）和聯(lián)通的寶視通服務(wù)在國(guó)內(nèi)外都已經(jīng)積累了一定數(shù)量的用戶。筆者看到在國(guó)外的留學(xué)生網(wǎng)站上，有人撰文推薦把這兩個(gè)網(wǎng)站作為使用網(wǎng)絡(luò)電話打回國(guó)內(nèi)的首選。

　　網(wǎng)通和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)共同特點(diǎn)是都提供電腦->電話的方式，不同的是聯(lián)通增加了可視功能，而網(wǎng)通則為國(guó)內(nèi)用戶增加了普通電話撥打的方式，還有語(yǔ)音短信和傳真等多種增值服務(wù)。撥打費(fèi)率按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，打折后，網(wǎng)通的隨身行撥打國(guó)內(nèi)價(jià)格為0.18/分鐘，聯(lián)通的為0.15/分鐘。它們的共同優(yōu)點(diǎn)是，用戶不用購(gòu)買任何設(shè)備就可以使用VoIP的服務(wù)，而且將來(lái)如果放號(hào)，用戶可以攜帶到世界上任何一個(gè)地區(qū)。這樣不僅從國(guó)外打回國(guó)內(nèi)相當(dāng)于國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，國(guó)內(nèi)打到在國(guó)外的這些號(hào)碼上，也是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的價(jià)格。對(duì)于用戶來(lái)說，這種服務(wù)使用簡(jiǎn)單方便，成本低，所以容易接受和推廣。

　　雖然VoIP技術(shù)的進(jìn)步將改變電信固有的運(yùn)營(yíng)和收費(fèi)模式已經(jīng)成為未來(lái)的趨勢(shì)，但根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，VoIP目前占電信市場(chǎng)的分額非常小，將來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r也未必如大多數(shù)人想象的那么樂觀。可是面對(duì)國(guó)內(nèi)“星星之火，可以燎原”的現(xiàn)狀，如何在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置，這是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商們需要仔細(xì)考慮的問題。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)