不僅僅是節(jié)省開(kāi)支
　　VoIP帶來(lái)的最大好處不是大幅地降低開(kāi)支，而是它所提供的各種新的功能。Herndon市通過(guò)VoIP實(shí)現(xiàn)的琥珀警告系統(tǒng)可以在兒童走失的時(shí)候有效地召集市政府的所有雇員，該系統(tǒng)可以通過(guò)Cisco交換機(jī)向VoIP電話發(fā)出警告。當(dāng)一個(gè)孩子陷入危險(xiǎn)時(shí)該系統(tǒng)可以召集比警察多五六倍的雇員。
　　還有一些新應(yīng)用比琥珀報(bào)警系統(tǒng)更強(qiáng)大。伍斯特理工學(xué)院WPI正在一個(gè)多媒體通信服務(wù)器上測(cè)試北電網(wǎng)絡(luò)的Succession 4.0 VoIP軟件。學(xué)校希望用VoIP來(lái)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界的師生協(xié)作，這樣學(xué)生在世界各地的站點(diǎn)都可以完成與課程相關(guān)的項(xiàng)目。雖然學(xué)校派往不同項(xiàng)目中心的學(xué)生都配有筆記本電腦和手機(jī)，但是學(xué)校希望在項(xiàng)目中心能夠獲得更好的聯(lián)系功能，而VoIP就提供了一種解決方法。學(xué)校認(rèn)為，如果能在筆記本上實(shí)現(xiàn)VoIP軟電話，那么學(xué)生就能夠更好地與位于美國(guó)的校園通訊。該系統(tǒng)還將為學(xué)生和在校的老師之間提供基于視頻的協(xié)作功能。學(xué)校的老師對(duì)此非常感興趣，因?yàn)檫@樣他們將學(xué)生送到各個(gè)中心之后仍然可以和學(xué)生保持聯(lián)系。師生之間可以進(jìn)行面對(duì)面的交談，而不是靠電子郵件你來(lái)我往，從而大大提高效率。
　　質(zhì)量的告誡
　　WPI所要面對(duì)的問(wèn)題之一是如何確保通過(guò)Internet進(jìn)行語(yǔ)音傳輸?shù)馁|(zhì)量，特別是在遠(yuǎn)程站點(diǎn)之間傳輸語(yǔ)音。VoIP與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊不同，它需要穩(wěn)定一致的服務(wù)質(zhì)量QoS。學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很高，但是到遠(yuǎn)程的各個(gè)中心的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量卻難以保證，因此必須要確定語(yǔ)音通訊的質(zhì)量能夠達(dá)到何種程度。
　　到目前為止，學(xué)校進(jìn)行的各種測(cè)試的結(jié)果還是非常好的。其中一個(gè)測(cè)試是在位于學(xué)校幾公里外某個(gè)員工的家內(nèi)通過(guò)VPN連接到學(xué)校，而結(jié)果語(yǔ)音質(zhì)量很好。另外，在伍斯特同加拿大魁北克省之間進(jìn)行的測(cè)試也非常順利。這些測(cè)試給了學(xué)校有關(guān)VoIP在次理想網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的第一手經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)的一個(gè)附屬中學(xué)要搬離校園，學(xué)校決定用VoIP來(lái)連接中學(xué)和大學(xué)。由于校園與新地點(diǎn)之間的光纖還沒(méi)有鋪完，學(xué)校里就在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的微波連接上運(yùn)行VoIP，但是有很多人抱怨話音的質(zhì)量不好�？梢�(jiàn)，微波連接的可靠性無(wú)法滿足VoIP的要求。學(xué)校所處的美國(guó)東北部的天氣復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)雨雪天氣，在微波上運(yùn)行數(shù)據(jù)通信可以，但是運(yùn)行語(yǔ)音通訊就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。即便如此，對(duì)于搬家來(lái)說(shuō)，使用VoIP仍然比傳統(tǒng)的系統(tǒng)更加容易和便宜。
　　VoIP存在的另外一個(gè)問(wèn)題是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的電力供應(yīng)中斷的時(shí)候VoIP電話也不會(huì)例外。WPI的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置能夠確保大約一到兩個(gè)小時(shí)的電池供電，然而每當(dāng)出現(xiàn)緊急情況而又出現(xiàn)停電的時(shí)候，一般人都會(huì)選擇打電話來(lái)尋求幫助，人們很難接受電話只能使用兩個(gè)小時(shí)。因此，大多數(shù)用戶認(rèn)為他們應(yīng)該保留一些模擬線路或者依靠手機(jī)作為后備，也就是說(shuō)實(shí)際上沒(méi)有一家組織能夠百分之百地轉(zhuǎn)向VoIP網(wǎng)絡(luò)。
　　安全不是問(wèn)題
　　另外一個(gè)大家一直關(guān)注的問(wèn)題就是VoIP的安全問(wèn)題。在這方面，幾乎所有的用戶都一致認(rèn)為，只要按照現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置，安裝堅(jiān)固的防火墻將語(yǔ)音數(shù)據(jù)分流到一個(gè)單獨(dú)的虛擬局域網(wǎng)VLAN中，VoIP系統(tǒng)就會(huì)非常安全。

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