從1999年4月開始，中國的IP電話業(yè)務搶先在國內一些大中型城市試運行。5年以來，無論從技術成熟度，還是相關的業(yè)務標準和技術規(guī)范，IP話音業(yè)務都獲得了飛躍式的發(fā)展。按相關數(shù)據(jù)預測結果，2004年國內的IP電話通話時長總量將超過1000億分鐘。
還要做些什么？
IP電話業(yè)務快速發(fā)展的同時，也存在一個突出的問題：迅猛增長的IP電話業(yè)務量與落后的維護分析手段之間的矛盾日益突出，大量IP電話網絡維護人員在對IP、數(shù)據(jù)業(yè)務熟悉的同時，對話音和交換的通信知識相對缺乏，在網絡運行和日常維護中，不能做到針對運營性網絡做出有效分析并及時采取應對措施（針對IP網絡的技術難以應對更為復雜和高保障要求的運營級網絡）。
運營商們的網絡規(guī)模正在不斷擴大，不斷增長的網絡正在把通信能力延伸到我們以前無法觸及的地區(qū)，而這些地區(qū)的日常維護更加艱難。怎樣做才能夠最大限度地使用網絡容量而不是一味地對網絡進行擴容？如何應用基于IP協(xié)議而不是私有程控的交換網絡提供更高質量的客戶服務，不讓網絡暴露在各種威脅的面前？
包括中國聯(lián)通在內的各個運營商，已經將更有效利用現(xiàn)有網絡資源、提高服務質量作為需要重點解決的問題。為了找到實質性的癥結，并建立一套完整的應對措施，運營商們更希望通過“建立IP網絡話務模型”的方式，指導現(xiàn)實IP語音業(yè)務的進行。
一個目標，兩種選擇
雖然從方式上看，IP話音業(yè)務包括了Phone TO Phone、PC TO Phone及PC TO PC三種方式，但是國內主流的IP電話網絡仍然是以Phone TO Phone方式進行，其網絡拓撲結構如圖所示。
對VoIP網絡進行話務分析，首先需要確立忙時因素。“忙時”是一天中話務最忙的那一小時，進行忙時話務分析，已經成為電信運營商網絡運行維護中最為基礎和最為常見的工作。從話務量分析和網絡資源分析兩個角度出發(fā)，可以分別建立出不同的分析模型。
話務量分析 從話務量分析角度看，每天的話務量會有所不同，運營商往往會采用一個所謂的“日平均話務量”作為計算的原則要素，而在不同局，“忙時”的具體程度也會有所不同，甚至某個局的平常IP話務流量在別的局也可能成為“忙時”，所以如果要對全國網絡進行統(tǒng)計，必須考慮不同局的忙時差別。
簡單的處理原則已經在運營商處確立：在沒有話務分析數(shù)據(jù)的前提下，以“一天中80%的話務發(fā)生在最忙的20%的時間”的原則進行確定。
網絡資源分析 從網絡資源的角度來對話務進行分析時，特別是對IP話務進行分析時，需要更多考慮的，是包括現(xiàn)有網絡所能夠提供的具體的網關提供能力，以及包括時隙、忙時平均的每線愛爾朗數(shù)在內的諸多要素。
以模型指導應用
有了話務分析模型，在日常工作中，話務量分析和設備擴容需求估算就有了依據(jù)，而這些估算，最終將被應用到如何更高效利用網絡資源、如何進行網關擴容需求確定，以及如何估算互聯(lián)互通帶寬等三個方面。
高效利用現(xiàn)有網絡資源 在日常網絡分析中，可以通過一些具體數(shù)據(jù)（例如網關PSTN側的忙時每線愛爾朗數(shù)）確定網關資源的忙閑利用程度。一般來說，當數(shù)據(jù)達到一定值（例如每線愛爾朗數(shù)達到0.5時），則表明資源利用程度已經相當忙，需要引起密切注意，并著手準備擴容工作。對于大部分運營商來說，在每線愛爾朗數(shù)達到0.6時，已經做好了相關的擴容工作，否則到一定程度就會導致通信網絡出現(xiàn)呼損，即導致接通率下降和話音質量下降，客戶服務質量降低。當然，對于不同運營商所采取的不同設備提供商的不同方案，具體的門限值與網關設備性能有關，要結合具體設備能力而定。
在已經獲得的數(shù)據(jù)和案例中，我們發(fā)現(xiàn)，某家地級市的網絡按照上述的第二種分類模型，每線愛爾朗數(shù)已經高于0.5，需要進行擴容。經過實際網絡分析，決定在發(fā)起方向上擴容中繼數(shù)。
網絡擴容評估分析 雖然擴容中繼數(shù)已經確定下來，但是對于具體的增擴設備數(shù)量，要做一些針對性的考慮。這時同樣需要進行相關的分析。無論是從話務量方式為主導計算，還是從網絡資源分析方式為主導計算，都需要能夠對半年或者一年乃至更長時間（時間太長并不是好的選擇，因為那樣會導致相當一段時間內設備的閑置）后的忙時話務量或者IP話音及總體話音量做出估算。
特別地，針對實際的應用，還需要對一些特別的時間，例如國家法定假期，特別是一些中國傳統(tǒng)節(jié)日，在網絡冗余上充分考慮。通常情況下，運營商會將這一冗余比率確定在15%至25%之間。
互聯(lián)互通電路帶寬資源的確定 從網絡結構拓撲圖中可以看出，Phone TO Phone的IP電話業(yè)務，有可能存在嚴重瓶頸的地方就是各個市話運營商之間的互聯(lián)互通帶寬資源。
特別是當前，國內的電信市場競爭在一些地市級已經相當激烈，而互聯(lián)互通也已經成為困擾各個IP電話運營商的頭疼問題。實際工作中，擴容互聯(lián)互通電路的整個周期又比較長，中間涉及到的層面和關系比較復雜，所以提前預測和計算互聯(lián)互通電路數(shù)目更顯得重要。
在某一案例中，運營商預計第二年和PSTN交換的話務有可能在2000萬分鐘左右，并且將新增擴容需求的可能性放到最小（即將每線愛爾朗數(shù)達到0.5的日期調整到整整一年后），最終計算出的IP與PSTN的互聯(lián)互通情況是，單日達到55000分鐘左右，而平均忙時話務量也高達137愛爾蘭，需要的中繼數(shù)多達9個，甚至更多一點，并且，在考慮到突發(fā)或冗余情況的前提下，該公司與PSTN方向的互聯(lián)互通電路數(shù)不能少于10條。
通過建立話務模型，并以這些模型確定應用分析，可以為IP電話網絡的維護、分析、擴容等各個環(huán)節(jié)工作節(jié)約成本，并能夠預先針對網絡情況做出需求分析，最大化利用現(xiàn)有網絡和最節(jié)約進行網絡擴容。
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