其余的鑰匙在哪里？是人們?nèi)狈�響�?yīng)嗎？過去告訴我們，早在前幾年的北京國際通信展上，就曾經(jīng)出現(xiàn)人群在中國移動(dòng)"發(fā)短信買可樂"的自動(dòng)售貨機(jī)前排長隊(duì)的情景。而2004年初聯(lián)通在深圳開展的"手機(jī)銀行"試點(diǎn)也在中小業(yè)主群體中取得了空前的成功，這才有了2004年底"手機(jī)銀行"在全國范圍的統(tǒng)一登場。
　　但根據(jù)了解到的情況，雖然全國都已經(jīng)開通了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，但發(fā)展情況卻不容樂觀。一位地方移動(dòng)運(yùn)營商的市場銷售經(jīng)理非常直白："集團(tuán)公司統(tǒng)一部署推移動(dòng)支付，我們也就推了，但短期看來，這項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的用戶數(shù)有限，收入更是可以不計(jì)。所以對我們基層來說，這項(xiàng)業(yè)務(wù)還沒有納入重點(diǎn)工作中。"
　　賽迪顧問高級分析員林起勁認(rèn)為，移動(dòng)支付毫無疑問是未來移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要發(fā)展方向。而它目前面對的是所有新業(yè)務(wù)推出時(shí)都會面對的處境，即尚沒有形成廣泛的認(rèn)知性，導(dǎo)致有效的口口相傳不能由點(diǎn)及面，最后品牌號召乏力，所以短時(shí)間內(nèi)無法改變用戶的使用習(xí)慣，在發(fā)展過程中處于"觀賞性業(yè)務(wù)"的尷尬階段。
　　如何從"觀賞"到"實(shí)用"，是移動(dòng)支付必須突破的障礙。但這個(gè)障礙的突破還需要價(jià)值鏈各方的努力。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，運(yùn)營商"單槍匹馬"很難取得突破，只有靠"聯(lián)合部隊(duì)"才可能在短時(shí)間內(nèi)普及移動(dòng)支付的認(rèn)知性，有效改變部分用戶的支付習(xí)慣。這些"部隊(duì)"成員包括運(yùn)營商、銀行營業(yè)廳、連鎖賣場、公交系統(tǒng)、飲食連鎖店以及互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)等等。
　　另外，專家還認(rèn)為，運(yùn)營商不應(yīng)該把移動(dòng)支付當(dāng)作一個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)來推，而是應(yīng)該把移動(dòng)支付業(yè)務(wù)整合在針對特定目標(biāo)人群的"一攬子"業(yè)務(wù)中，進(jìn)行有效的捆綁營銷和交叉營銷，在市場銷售的戰(zhàn)術(shù)層次上取得主動(dòng)。由此，才能取得其余的鑰匙逐步打開移動(dòng)支付的"三重門"。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信產(chǎn)業(yè)報(bào)