2004年，廣東、福建、北京等地的運營商相繼開通了彩話業(yè)務，這種最近迅速流行開來的增值業(yè)務正在對傳統(tǒng)的通話方式構成威脅，而且，這場發(fā)生在通信領域的變革也將波及到我們生活中。
彩話能滿足用戶個性、時尚、情感交流等等需求，這對運營商來說，自然就意味著可觀的利潤了。
通信正由單一色調升級為彩色世界，由枯燥的溝通工具成為個性化的視聽享受：黑白手機變成了彩屏的、短信進化成了彩信，“嘟嘟”的鈴聲變成了彩鈴，同樣，作為傳統(tǒng)通話升級版的彩話也必將代替普通的通話。彩話的優(yōu)勢還在于取代傳統(tǒng)通話沒有什么門檻。它對用戶終端沒有限制，所有電信運營商的用戶都可以使用，資費一般來說不高，這使不同年齡、不同職業(yè)的人都會有能力、有興趣享受彩話。同時，彩話同時為主、被叫雙方創(chuàng)造感受，付費的主叫方更有“我付費我享受”的感受，更符合一般人的消費心理。所以，這種基于不同主、被叫的差異化、個性化的語音通話背景音效服務，雖然目前還主要吸引崇尚標新立異、享受自我樂趣的年輕用戶，但是不久的將來就會由這類人群普及到整個社會的各類人群中去。
彩話將原來枯燥、單一的通話世界變成一種聽覺盛宴，使用戶在享受時會不知不覺地延長通話時間，從而能增加傳統(tǒng)語音業(yè)務的收益，而不是像短信、彩信等增值業(yè)務對原來的傳統(tǒng)語音業(yè)務造成沖擊，這對運營商來說就更加沒有后顧之憂了。特別是近年來發(fā)展緩慢的固話市場，彩話更是前景廣闊。固話市場的傳統(tǒng)語音業(yè)務受移動通信的沖擊已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài)，急需適用的、個性化的增值業(yè)務粘住用戶。而固話非常好的通話質量和線路效果正適宜讓人更心平氣和地享受彩話帶來的樂趣。彩話這樣有利有益，彩話在運營商那里受寵也就是必然的了。
